Technicien(ne) Support informatique (H/F)

C&C FRANCE; Toulouse; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en informatique à Toulouse est à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Support informatique. Vous serez responsable de gérer les incidents et demandes des clients, tout en fournissant des solutions techniques. Le candidat idéal aura un diplôme BAC + 2 en maintenance informatique et au moins 2 ans d'expérience. Ce poste en CDI à temps plein propose des horaires de jour et inclut des avantages selon le profil.

Prestations

Avantages selon profil

Qualifications

• Diplôme BAC + 2 lié à la maintenance informatique.
• Expérience de 24 mois minimum requise.
• Bonne relation client et réactivité attendues.

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents et demandes des clients.
• Établir un diagnostic et dépanner à distance ou sur site.
• Rédiger des comptes-rendus d’intervention.

Connaissances

Configuration du poste de travail

Relation client

Esprit d'équipe

Rigueur

Autonomie

Sens de l'organisation

Formation

Diplôme BAC + 2 en maintenance informatique ou équivalent

Outils

Postes Windows et macOS

NAS

Routeurs

Pares-feux

Switchs

Antivirus et anti-spams

Serveurs physiques et virtuels

Description du poste

Offre n° 198CPYY — Technicien(ne) Support informatique (H/F)

Vous intégrez l'équipe dédiée aux marchés professionnels, située à Toulouse, et composée actuellement d'un commercial, de deux techniciens et de l'équipe en charge du support téléphonique. Vous ferez partie d'une équipe locale et d'une équipe élargie répartie dans différentes régions de France pour collaborer avec des collègues situés ailleurs dans le pays.

Profil recherché

Diplôme BAC + 2 lié à la maintenance informatique, au réseau et à l’assistance aux utilisateurs, ou équivalent avec expérience pertinente.

Rôles et responsabilités

Après filtrage par le standard technique, vous prenez en charge les incidents et demandes des clients sous contrat de service. Par téléphone, à distance ou sur site, vous établissez un diagnostic, dépannez et mettez en œuvre des solutions palliatives ou correctives. Vous intervenez sur :

• Postes Windows et macOS
• NAS, routeurs, pares-feux, switchs
• Dispositifs de sauvegarde, antivirus et anti-spams
• Serveurs physiques et virtuels
• Rédaction et tenue à jour des dossiers clients
• Rédaction des comptes-rendus d’intervention
• Audits de sécurité
• Préconisations techniques dans le cadre de projets d’équipement
• Déploiement et administration des solutions préconisées
• Transfert de compétences aux utilisateurs

Vous travaillez sous un contrat CDI, 40 heures par semaine, en journée. Le salaire inclut des avantages selon profil.

Qualifications et compétences

• Configurer le poste de travail selon les besoins de l’utilisateur
• Esprit d’équipe, rigueur, autonomie et sens de l’organisation
• Bonne relation client et réactivité

Compétences complémentaires

• Expérience de 24 mois minimum (indispensable)
• Capacité à s’adapter et à communiquer clairement

Informations complémentaires

• Employé qualifié
• Secteur : Commerce de détail d’ordinateurs, périphériques et logiciels

Employeur

C&C France, revendeur certifié Apple dans l’Ouest de la France, avec présence à Toulouse et autres villes mentionnées.

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