Technicien.ne Support Informatique H/F

GROUPE ARTEMYS; Mont-Saint-Aignan; Sur place; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et humaine recherche un Technicien.ne Support Informatique pour rejoindre son équipe à Mont-Saint-Aignan. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des incidents utilisateurs, de l'exploitation du parc informatique, et de la supervision du réseau. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets variés et de contribuer à l'amélioration continue des services informatiques. Si vous êtes passionné par la technologie et le service client, ce poste est fait pour vous. Rejoignez une équipe engagée et dynamique qui valorise le développement personnel et professionnel.

Prestations

Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE)

Prime vacances

Participation Groupe

Epargne Salariale

Primes de cooptation

Accompagnement RH

Possibilités d’évolution

Qualifications

• 3 ans d'expérience en tant que Technicien.ne Support utilisateurs.
• Capacité à résoudre des incidents et à gérer un parc informatique.

Responsabilités

• Recevoir et résoudre les incidents des utilisateurs par téléphone ou e-mail.
• Assurer l'exploitation et la gestion du parc informatique.
• Superviser le réseau et participer à divers projets informatiques.

Connaissances

Support Technique

Rigueur

Esprit d'équipe

Sens du service

Formation

Diplôme Bac+2 en Informatique

Outils

Windows 10/11

GLPI

Switch Meracki

Imprimantes CANON

Smartphones iPhone/Samsung

Description du poste

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ESN : +30 ans d’existence.
Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.
750 collaborateurs | 82M€ CA (2024).
Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Work, Security, Infrastructure Azure | Digital & App Innovation (Azure) | 7 Spécialisations avancées.
Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement.
Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label BRONZE EcoVadis Sustainability Rating, Charte de la Diversité, Partenariat plate-forme sociale, vendredi, membre « Les entreprises s’engagent », adhésion SBTi, certification ISO 27001, Charte Numérique Responsable…
En savoir plus :linkedin.com/company/artemys-normandie | groupeartemys.com

L’IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Nous recherchons avant tout, chez ARTEMYS NORMANDIE, despersonnalITés passionnées

Alors, vous nous rejoignez ?!

Notre site de l’agglomération de Rouen recrute dès à présent un.e Technicien.ne Support Informatique en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions du côté de Mont-Saint-Aignan. En tant que Technicien.ne Support Informatique, vous réaliserez les missions ci-dessous au sein d’une équipe de quatre Techniciens :

• Recevoir et résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs
  • Prise en compte des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, e-mail ou via l’outil de ticketing.
  • Qualification des incidents et pré-diagnostic.
  • Enregistrement des incidents ou demandes dans l’outil de ticketing.
  • Résolution des incidents, transfert au service concerné ou escalade auprès des niveaux techniques supérieurs
• Assurer l’exploitation du parc informatique
  • Gestion du parc de postes informatiques : Préparation et installation des postes de travail (masterisation, déploiement…), migration du parc informatique vers les nouvelles versions disponibles.
  • Gestion du parc de téléphonie fixe & mobile : configuration des téléphones, enrôlement, installation logiciels métiers, attribution des lignes téléphoniques.
  • Gestion du parc d’impression : en lien avec le fournisseur dédié, point de contact en cas d’incidents.
  • Gestion du stock de matériel : gestion de l’inventaire, gestion des commandes et des dotations de matériels.
• Superviser le réseau de l’infrastructure
  • Contrôle de la qualité réseau des différents sites.
  • Alerte auprès des équipes infrastructure en cas d’anomalie.
• Participation aux divers projets de l’entreprise
  • Mise en service de nouveaux équipements informatiques.
  • Installation de salle de visioconférence ou solution audio/vidéo.
  • Rédaction de diverses procédures techniques.
  • Brassage et installation de matériel réseau au sein du site (bornes Wifi, routeur…).
  • Formation des nouveaux utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.

Vous épanouirez-vous sur ce poste ?

Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d’uneexpérience de trois années sur le poste de Technicien.ne Support utilisateurs.

Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous !

Votre terrain de jeu:

• Windows 10/11.
• Système et Réseau.
• Android et iOS.
• Switch Meracki.
• Imprimantes CANON.
• GLPI.
• Smartphones Iphone/Samsung.

Vous vous reconnaissez ? Alors, vous êtes fait.e pour nous rejoindre !

Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte, chez ARTEMYS, nous recherchons avant tout des personnalITés passionnées

Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend :

• Un premier échange RH pour faire connaissance
• Un entretien technique avec votre futur.e manager ️
• Une proposition salariale

Sans oublier les petits plus

• Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE).
• Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale.
• Primes de cooptation et de certification.
• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique.
• Des possibilités d’évolution.

Et cerise sur le gâteau :

Poste en CDI localisé à Mont-Saint-Aignan (76).
Mode de travail : Présentiel avec déplacements ponctuels en Normandie.
Fourchette de salaire : Entre 24K et 25K€.
Date de démarrage : Dès que possible.

Alors, ça vous tente ?
C’est parti !Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS NORMANDIE

Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

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