Technicien(ne) Maintenance informatique N2 - H / F

Groupe iliad; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un(e) Technicien(ne) Maintenance Informatique N2 pour supporter les utilisateurs et gérer le matériel informatique. Le candidat idéal aura une première expérience en support informatique, maîtrise plusieurs outils tels que Windows et Microsoft 365, et est capable de diagnostiquer différentes pannes. Un bon niveau de français est requis.

Qualifications

• Première expérience dans le support informatique.
• Capacité à diagnostiquer des pannes logicielles et matérielles.
• Bonne maîtrise du français (écrit et oral).

Responsabilités

• Supporter les utilisateurs dans leur utilisation des outils informatiques.
• Traiter les tickets d'incidents.
• Préparer et maintenir les postes utilisateurs.

Connaissances

Support aux utilisateurs

Diagnostic de pannes informatiques

Communication claire

Sens du service

Organisation

Dynamisme

Outils

Windows 10 / Windows 11

Microsoft 365

Active Directory

TCP / IP

Linux

MacOS

Description du poste

Le poste

Dans le cadre de son développement, le service support informatique recherche un / une Technicien(ne) Maintenance Informatique N2. Rattaché(e) au Responsable Helpdesk vous aurez pour mission :

• Le support aux utilisateurs ;
• Le traitement des tickets ;
• La préparation, l'installation et la maintenance des postes utilisateurs (Windows / MacOS / Linux) ;
• Gérer les envois / retour de matériel ;
• Maintenir et enrichir l'inventaire de l'existant ;
• Intervenir pour des problématiques liées aux équipements présents dans les salles de réunion ;
• Gérer certains projets (déménagement, équipements de salle de réunion, etc.).

Profil recherché

Profil :

Vous justifiez d'une première expérience dans le support informatique idéalement acquise sur un poste similaire.

• Vous aimez être en contact et apporter votre aide aux utilisateurs ;
• Vous êtes dynamique, organisé et rigoureux ;
• Vous êtes en mesure de diagnostiquer une panne informatique (software et hardware) ;
• Vous êtes en mesure de communiquer clairement et d’expliquer ce que vous faites aux utilisateurs ;
• Vous avez le sens du service et la notion des priorités ;
• Vous avez une bonne maitrise du français (écrit et oral).

Compétences :

Vous maîtrisez notamment :

• Windows 10 / Windows 11 ;
• Microsoft 365 (INTNUE, ENTRA ID, EXO …) ;
• La partie software (Microsoft Office / Office 365, Adobe Reader, navigateurs internet, etc.) ;
• La partie matérielle (Connectiques, adaptateurs, composants d’un PC (RAM, DD, etc.) ;
• Active Directory ;
• La partie réseau (protocole TCP / IP, WIFI, LAN, etc.) ;
• La connaissance de Linux et / ou de MacOS est un plus apprécié.