Mission de l’emploi
Participer sur site au sein d'une société cliente de KNAPP France, ou de toute autre installation en France, afin d’effectuer du support, de la maintenance (corrective et / ou préventive), de l’accompagnement / amélioration sur site.
Activités significatives
- Maintenance préventive avancée
- Proposer des mesures d’amélioration continue et mettre en place des solutions adaptées, afin de résoudre les problèmes de fonctionnement qui pourraient survenir
- Répertorier et suivre l’évolution des disfonctionnements de l’installation, consigner les heures d’arrêts et de remise en service, les temps d’arrêts et tenir à jour les outils de calcul de la disponibilité de l’installation afin de respecter les engagements contractuels de Knapp France vis‑à‑vis du client
- Assurer une bonne communication avec la production / client pour assurer la meilleure utilisation possible du système
- Maintenance corrective et curative – réalisation de diagnostic en toute autonomie
- Etablir un diagnostic complet des pannes complexes
- Prendre en charge les pannes et défauts associés à la maintenance de l’installation de niveau 1 à 3 (inspections, mesures de maintenance préventive, corrective, curative et impérative, modifications électromécanique, liste non exhaustive) auprès du client
- Demander systématiquement l’assistance d’un technicien plus qualifié ou de notre service assistance technique pour toutes les pannes ne relevant pas de ses compétences techniques et / ou appliquer de procédures adéquates définies si elles existent afin de ne pas pénaliser le client en attendant la résolution du problème
- Intervenir en cas de nécessité sur le système du client, et ce pendant les horaires définis avec le client ; ou sur toute autre installation de manière ponctuelle
- Amélioration continue des équipements :
- Réaliser et suivre le plan de maintenance préventive de l’ensemble des équipements en utilisant les gammes et procédures de maintenance appropriées
- Réparer, modifier, améliorer autant que possible l’installation en visant la satisfaction du client et en respectant les consignes et équipements de sécurité adaptés
- Gestion des stocks
- Conseiller le client et / ou en interne sur les pièces critiques et les niveaux de stocks les plus appropriés
- Utiliser les outils existants pour gérer les sorties de stocks et alerter si un niveau de stock est insuffisant
- Effectuer ponctuellement des inventaires de stocks
- Formation et transmission des savoirs
- Former et accompagner (mentorât) les nouveaux techniciens de maintenance
- Reporting et opportunités commerciales :
- Effectuer un reporting périodique auprès de son responsable ou du client sur demande
- Identifier et faire remonter les opportunités commerciales détectées chez les clients
Relations de travail
Positionnement hiérarchique : Le technicien de maintenance itinérant est sous l’autorité du responsable service client (N+1) et du Directeur du service client (N+2).
Relations fonctionnelles : Le technicien de maintenance travaille en collaboration avec d’autres services et entités du Groupe :
- Le coordinateur et support des opérations du service client pour la programmation des interventions ponctuelles sur d’autres sites en accord avec leurs hiérarchies et effectuer des rapports d’interventions
- La responsable administrative et l’assistante polyvalente administrative pour le traitement de leurs notes de frais et les formalités administratives diverses
- Le service helpdesk du siège pour une demande d’assistance sur du dépannage
Responsabilités et latitude d’action
- Contribuer au bon fonctionnement et à la maintenance des installations clients KNAPP France
- Garantir un niveau de service attendu auprès de nos clients
- Assurer la satisfaction, les délais et la qualité des services de maintenance délivrés
- Former et accompagner les nouveaux techniciens
Connaissances professionnelles et compétences nécessaires au poste
- Formation initiale : Niveau équivalent à un BTS en Maintenance, Mécanique et Automatismes Industriels ou en Electrotechnique
- Être titulaire du permis B est nécessaire en raison des déplacements possibles ponctuels sur d’autres sites
- Compétences techniques :
- Maîtrise du diagnostic technique
- Maîtrise de la réparation d’éléments électromécaniques industriels idéalement sur des équipements intralogistiques
- Connaissances approfondies en pneumatique et automatisme
- Connaissances approfondies sur périphériques de type bus de terrain (ASI, Profibus, Profinet)
- Capacité à lire et comprendre un document technique en Anglais dans le cadre des échanges avec nos différents services basés au siège de notre société (Graz, Autriche)
- Notions de veille réglementaire en sécurité
Type de contrat
- Contrat : CDI à temps plein
- Rémunération : négociable selon expériences
- Travail de Nuit et déplacement national
Localisation du siège KNAPP France
Carré Haussmann
3, cours de la Gondoire
77600 Jossigny
Processus de recrutement
- Présélection téléphonique suite à votre candidature
- Entretien (teams ou présentiel) avec la RRH et un de nos Managers (commun ou distincts selon disponibilités communes)