TECHNICIEN ITINERANT EN ELECTROMENAGER H / F

Boulanger; Caen; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise engagée dans l'éco-responsabilité recherche un technicien électroménager passionné pour rejoindre son équipe dynamique à Caen. Dans ce rôle, vous serez responsable de la réparation des appareils électroménagers, tout en offrant un service client exceptionnel. Vous aurez l'opportunité de travailler avec des équipements de qualité, de bénéficier d'un package de rémunération attractif comprenant des primes et des avantages, et d'évoluer dans un environnement qui valorise la formation et le développement personnel. Si vous êtes motivé par la technique et le service client, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Prime d'ancienneté

Prime annuelle

Véhicule de service

Remise au personnel

Actionnariat d'entreprise

Caisse à outils fournie

Formation interne et externe

Accompagnement managérial

Hotline d'experts

Qualifications

• Expérience notable en tant que technicien électroménager requise.
• Compétences relationnelles et techniques essentielles.

Responsabilités

• Diagnostiquer et réparer les appareils électroménagers des clients.
• Accompagner les clients dans l'utilisation durable de leurs appareils.

Connaissances

Technique de réparation

Relation client

Diagnostic

Autonomie

Organisation

Formation

Diplôme en technique électroménager

Expérience de 2 ans minimum

Outils

Caisse à outils

Véhicule de service

Équipements de protection individuelle

Description du poste

POSTE A POURVOIR SUR LE SECTEUR DE CAEN ET ALENTOURS !

Fixe + variable, prime annuelle, panier repas, intéressement / participation, véhicule...et bien d'autres avantages.

Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C’est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons.

Ta mission ? Tout mettre en œuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation. A ce titre, nous avons besoin de toi pour :

• Etablir un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage ;
• Commander si nécessaire les bonne(s) pièce(s) détachée(s) ;
• Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible ;
• Effectuer les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients ;
• Encaisser la prestation directement avec le client ;
• Réaliser le compte rendu d’intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.
• Conseiller et accompagner le client dans l’utilisation durable de ses appareils ;
• Lui proposer des services complémentaires afin de l’accompagner dans sa démarche éco-responsable ;
• Effectuer les visites annuelles d’entretien et de contrôle de nos clients premium ;
• S'assurer de la pleine satisfaction du client en vue de l'enquête qui lui sera proposée.

Pour les techniciens expérimentés :

• Répondre au client pour lui apporter une solution de résolution à distance (sur centre ou en télétravail, jusqu'à 2 jours par semaine) ;
• Faire un diagnostic téléphonique pour commander les bonnes pièce(s) en amont du rendez-vous de pose.

Et si vraiment tu es expert ! On te proposera aussi des missions transverses de formation, de coaching, de technicien à distance… ou bien d'autres !

Les qualités qui font la différence :

• Une expérience notable et reconnue (2 ans minimum) sur le métier de Technicien Electroménager ;
• Un vrai goût pour le relationnel client et la technique ;
• L'envie d’apprendre et de développer tes compétences ;
• Un sens de la diplomatie, de la pédagogie, de l’organisation, de l'autonomie et de l’analyse ;

Tu te reconnais ? Alors tu es notre future pépite !

Nous rejoindre, c’est profiter d’un package de rémunération attractif et de nombreux avantages :

• Fixe selon profil ;
• Prime d’ancienneté ;
• Prime annuelle (1 mois complet) ;
• Prime paniers repas ;
• Remise au personnel en magasin Boulanger ;
• Actionnariat d'entreprise.

Tout l'équipement pour produire un travail de qualité :

• Véhicule de service, carte essence, badge télépéage ;
• Caisse à outils, tenues de travail ;
• Equipements de protection individuelle.

Mais aussi :

• Un accompagnement managérial de qualité et de proximité ;
• De la formation interne et externe sur la technique et la relation client ;
• Une hotline d'experts pour t'accompagner dans tes interventions ;
• Des perspectives d'évolution dans un grand groupe.

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Il ne te reste plus qu’à envoyer ta candidature en quelques clics !