Technicien IT Support Expérimenté – VIP & Proximité

Groupe Duval; Levallois-Perret; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en infrastructure IT recherche un Technicien(ne) Support Expérimenté(e) pour assurer un support IT VIP de proximité et à distance. Vous aurez pour mission de diagnostiquer et résoudre des incidents, gérer le parc informatique et maintenir la documentation technique. Vous devez disposer d'un diplôme Bac +3, d'une expérience significative de 5 ans en support et d'une solide maîtrise des environnements Windows et Microsoft. Une bonne maîtrise de l'anglais et le permis B sont souhaitables.

Qualifications

• Expérience confirmée d'au moins 5 ans dans le domaine du support IT.
• Solide maîtrise des environnements Windows et bureautiques.
• Bonne connaissance des concepts et processus ITIL.

Responsabilités

• Assurer le support IT niveau 1/2 sur site et à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques.
• Gérer le parc informatique et maintenir la documentation technique.

Connaissances

Support IT de proximité

Gestion des tickets ITSM

Préparation et maintenance des postes informatiques

Administration des environnements AD / Entra ID

Connaissance des infrastructures Microsoft

Aisance rédactionnelle

Connaissance des processus ITIL

Service client

Formation

Diplôme Bac +3 en informatique

Outils

JIRA

Freshservices

Description du poste

Une entreprise spécialisée en infrastructure IT recherche un Technicien(ne) Support Expérimenté(e) pour assurer un support IT VIP de proximité et à distance. Vous aurez pour mission de diagnostiquer et résoudre des incidents, gérer le parc informatique et maintenir la documentation technique. Vous devez disposer d'un diplôme Bac +3, d'une expérience significative de 5 ans en support et d'une solide maîtrise des environnements Windows et Microsoft. Une bonne maîtrise de l'anglais et le permis B sont souhaitables.