Technicien IT Hotliner (H / F)

MICHAEL PAGE; Saint-Gratien; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de croissance située à Saint-Gratien recherche un Technicien Informatique pour participer à des projets de déploiement et assurer le support utilisateurs. Le candidat idéal a des compétences en Windows, Linux, et réseaux. Des primes d'activité et de vacances ainsi qu'un salaire fixe sur 12 mois sont offerts.

Prestations

Prime d'activité

Prime de vacances

Carte cadeau Kadeis

Plan Epargne d'Entreprise

Repas cuisinés sur place

Qualifications

• Autonome, rigoureux et organisé.
• Capacité à résoudre des incidents de niveau 1 et 2.
• Des connaissances ou une expérience en téléphonie sont un plus.

Responsabilités

• Participer à des projets de déploiement ou à des mises à jour de sites.
• Assurer le support utilisateurs niveau 1 et parfois niveau 2.
• Maintenir la documentation technique et les procédures à jour.

Connaissances

Environnements Windows

Environnements Linux

Réseaux

Analyse d'incidents

Résolution d'incidents complexes

Pédagogie

Description du poste

Missions

• Participer à des projets de déploiement ou à des mises à jour de sites
• Participer à la réalisation des projets informatiques (évolutions des solutions, migrations, renouvellement de l'infrastructure)
• Transmettre les incidents N2 / N3 aux Techniciens Supérieurs / Ingénieurs
• Assurer le support utilisateurs niveau 1 et parfois niveau 2 (analyse, suivi, résolution des incidents complexes)
• Assurer le suivi des incidents via l\'outil ticketing
• Participer aux tâches quotidiennes du service (déploiement et maintenance des systèmes, rédaction et documentation et de support de formation, reporting)
• Maintenir la documentation technique et les procédures à jour
• Être force de proposition dans l\'amélioration du traitement des demandes
• Maintenir les objectifs de qualité de service et des délais d\'intervention
• Participer au planning des astreintes (18h - 9h, WE et jours fériés)

Un salaire fixe sur 12 mois

• Prime d\'activité (astreintes)
• Prime de vacances versées au mois de juin
• Prime de noël versées en novembre + carte cadeau Kadeis au montant maximal autorisé par l\'URSSAF (en moyenne 180? ces dernières années)
• Plan Epargne d\'Entreprise
• Repas cuisinés sur place par un professionnel

Société en pleine croissance.

Profil candidat

• Informaticien, Technicien ou Technicien Supérieur, doté de compétences en environnements Windows, Linux et réseaux
• Capacité à résoudre des incidents de niveau 1 et 2
• Capacité d\'analyse et de résolution des incidents complexes
• Autonome, rigoureux et organisé
• Pédagogue et résistant au stress
• Des connaissances ou au moins une expérience passée en téléphonie sont un plus