Technicien informatique VIP - (H / F)

Lynx RH Paris Ouest; Suresnes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un professionnel en informatique pour des interventions sur site, la gestion des incidents et l'installation de logiciels. Le candidat idéal a un Bac +2 minimum et une expérience dans l'informatique, avec une forte capacité d'organisation, d'autonomie et d'adaptabilité. Ce poste offre des missions variées et des astreintes possibles.

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum requise.
• Première expérience dans l'univers de l'informatique.
• Capacité à gérer des demandes d'incidents techniques.

Responsabilités

• Interventions de proximité sur informatique et téléphonie.
• Traitement des incidents non résolus à distance.
• Gestion des demandes escaladées.

Connaissances

Organisation

Autonomie

Rigueur

Adaptabilité

Formation

Bac +2 minimum

Outils

Logiciels de gestion de parc

Systèmes téléphoniques

Description du poste

A propos de l'entreprise

A propos de l'entreprise :

LYNX RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée.

A propos du poste

LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en :

Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.

Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.

Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France.

Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisé en informatique (ESN) un X H / F à X à pourvoir dès que possible.

Vos missions

Rattaché(e) à l'un de nos clients, vos principales missions seront les suivantes :

• Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)
• Traitement des incidents en proximité ne pouvant être résolus à distance sur le poste de travail
• Traitement des demandes ne pouvant être réalisées directement par le « Helpdesk »
• Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs
• Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution
• Capitalisation de la connaissance (création de procédures)
• Installation de logiciels sur poste client lorsque non réalisable à distance
• Gestion de parc dans les outils Client
• Gestion téléphonie fixe et mobile
• Gestion des déménagements pour le matériel informatique
• Gestion de l'amélioration continue
• Gestes de proximités DataCenter (Eyes and Hands)
• Opérations en salle
• Installation, déplacement, désinstallation des équipements
• Surveillance liée à l'environnement physique (alarmes, propreté, rotation des bandes)
• Astreintes possibles (soir et WE)
• Déplacements ponctuels afin de suivre le CODIR si besoin (en région Centre ou Normandie)

Profil recherché

Votre profil :

De formation Bac +2 minimum, vous possédez d'une première expérience dans l'univers de l'informatique.

Très organisé(e), vous êtes rigoureux(se), autonome et disposez de bonnes facultés d'adaptation.

Alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !

En raison de la spécificité de la mission, certains prérequis sont essentiels pour le poste. Ils seront abordés au moment de l'entretien.