Technicien Informatique Itinérant - Grenoble 38 H / F

Experis France; Grenoble; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien Informatique Itinérant pour intervenir à Grenoble et ses alentours. Vos missions incluront la gestion des incidents techniques, le déploiement de matériel, et le support technique d'équipe. Le candidat idéal a un Bac à Bac +2 en informatique, une connaissance des réseaux et une bonne communication. Un permis de conduire est requis pour des déplacements quotidiens. Contrat CDI, disponibilité ASAP.

Qualifications

• De formation Bac à Bac +2 avec des connaissances informatiques générales.
• Autonome, bon relationnel et aisance à communiquer.
• Capacité à interagir avec différents intervenants.

Responsabilités

• Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau.
• Réaliser des interventions physiques comme déploiement de matériel.
• Participer à la gestion de parc et suivre le renouvellement.
• Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique.

Connaissances

Connaissance des réseaux (TCP / IP, Switch)

Connaissance des systèmes d'exploitation

Connaissance des outils de messagerie

Outils bureautiques

Connaissances du secteur du Retail

Formation

Bac à Bac +2

Description du poste

Technicien Informatique Itinérant (H / F) - GRENOBLE ( 38 ) - Grenoble

Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien / Référent informatique Itinérant (H / F) pour intervenir sur Grenoble et ses alentours.

Vous aurez pour principales missions :

• Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques)
• Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus
• Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques
• Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement) et au matériel
• Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels
• Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing
• Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement
• Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup
• S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin
• S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement
• S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer
• Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant.

Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI

Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

Technical skills

De formation Bac à Bac +2, vous disposez de connaissances informatiques générales et faites preuve de curiosité.

Technical Skills :

• Connaissance des réseaux (TCP / IP, Switch)
• Connaissance des systèmes d'exploitation et des outils de messagerie
• Connaissance des outils bureautique
• Connaissances du secteur du Retail (caisse, terminaux de paiement)
• Maitrise et application des procédures liées à votre activité (gestion des incidents)

Soft skills

Autonome, vous possédez un bon relationnel et une aisance à communiquer aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Enfin, vous avez une bonne sociabilité et capacité à interagir avec différents intervenants.