Technicien informatique (H/F)

Gladys Synergies; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet d'expertise comptable recherche un(e) Technicien(ne) informatique à Paris pour gérer les incidents techniques et assister les utilisateurs. Vous serez en première ligne pour fournir un support technique par téléphone et par mail. Le candidat idéal possède un Bac+2 en informatique et une première expérience en milieu similaire. Un bon niveau en anglais technique est requis. Avantages : mutuelle, tickets restaurant et 13ème mois.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant

13ème mois

Intéressement

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire appréciée.
• Gestion des tickets d'incidents.
• Compétences en installation et configuration matérielle.

Responsabilités

• Assistance technique aux utilisateurs au téléphone et par mail.
• Gestion des tickets d'incidents avec suivi.
• Garantie du bon fonctionnement des équipements informatiques.
• Préparation et attribution de matériel aux nouveaux collaborateurs.

Connaissances

Gestion des systèmes de tickets

Maitrise de l'environnement Windows

Connaissance de la suite Office 365

Aptitude à lire l'anglais technique

Excellent sens du relationnel

Formation

Diplôme en informatique (Bac+2)

Outils

Systèmes d'exploitation

ACD Groupe

Description du poste

À propos du poste Technicien informatique (H/F)

Technicien informatique (H/F) - CDI

Informations Générales :

• Titre : Technicien informatique (H/F)
• Principale mission : Gérer les incidents techniques et assister les collaborateurs dans la résolution de leurs problèmes informatiques courants, principalement par téléphone ou par mail.
• Secteur : Expertise comptable
• Lieu de travail : 75002, Paris
• Capacité : Temps plein
• Salaire : Selon l'expérience
• Avantages : Mutuelle, Tickets restaurant, 13ème mois, Intéressement

Société / Background :

Notre client, un cabinet d'expertise comptable situé en plein cœur de Paris (2e arrondissement) avec des filiales à l'international, recherche un(e) technicien(ne) informatique polyvalent(e) et dynamique.

Ce poste clé vous permettra de jouer un rôle central dans la gestion des incidents techniques et d'assurer la continuité et l'efficacité des systèmes informatiques.

Missions & Responsabilités :

Vous serez chargé(e) des missions suivantes :

• Servir de premier point de contact pour les utilisateurs qui demandent une assistance technique au téléphone, par mail ou via Teams.
• Gérer les tickets d'incidents et en assurer le suivi rigoureux.
• Garantir le bon fonctionnement des équipements et des outils informatiques.
• Préparer et attribuer le matériel pour les nouveaux collaborateurs.
• Installer et configurer les écrans.
• Résoudre les bugs logiciels sous Windows et Office 365.

Profil recherché :

• Vous êtes titulaire d'une formation en informatique (Bac+2 idéalement) et justifiez d'une première expérience dans un poste similaire.
• Vous avez une solide expérience dans la gestion des systèmes de tickets pour le suivi des incidents.
• Vous maîtrisez l'environnement Windows et avez une bonne connaissance des systèmes d'exploitation.
• Vous êtes à l'aise avec la suite Office 365.
• Vous possédez une excellente aptitude à lire et comprendre l'anglais technique.
• Vous avez un excellent sens du relationnel et aimez interagir avec les utilisateurs.
• Une connaissance des logiciels ACD Groupe pour les experts-comptables serait un atout apprécié.