TECHNICIEN HELPDESK NIVEAU 2 (H/F)

TEAM INTERIM; Solliès-Pont; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un Technicien Helpdesk niveau 2 pour fournir un support technique aux utilisateurs. Le candidat doit avoir un Bac+2 en informatique, 5 ans d'expérience, et une excellente connaissance des systèmes Microsoft. Ce poste implique le diagnostic et la résolution de pannes ainsi que la gestion des requêtes. Horaires flexibles avec potentiel de mission longue en vue d'embauche.

Qualifications

• 5 ans d'expérience indispensable.
• Titulaire d'un Bac+2 en informatique.
• Permis de conduire nécessaire.

Responsabilités

• Recueillir les requêtes des services internes.
• Résoudre les problèmes liés au matériel et logiciels.
• Gérer le cycle de vie des tickets d'incidents.

Connaissances

Diagnostiquer des pannes informatique

Analyser et résoudre des problèmes complexes

Configurer le poste de travail

Connaissance de l'environnement Microsoft

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

TeamViewer

Windows 10/11

Azure (Intune, O365, etc.)

Description du poste

Overview

TEAM INTERIM LA GARDE recrute pour son client : un TECHNICIEN HELPDESK NIVEAU 2 H/F

Mission : Au sein du Service Informatique du siège, le/la Technicien(ne) Hotline est chargé(e) de recueillir les requêtes des services internes et de résoudre les problèmes liés au matériel informatique ou à l'utilisation de logiciels.

Responsabilités

• Diagnostic de pannes informatique matériel et logiciel
• Gestion d'appels téléphoniques
• Gestion du cycle de vie d\'un ticket d\'incident via un outil de ticketing
• Accompagnement utilisateurs
• Prise en main à distance (TeamViewer)
• Horaires : 8h/12h - 14h/17h ou 9h/12h - 14h/18h
• Mission longue en vue d\'embauche

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents - INFORMATIQUE

Formation et compétences

• Titulaire d\'un BAC+2 en informatique
• Très bonne connaissance de l\'environnement Microsoft : Windows 10/11, Azure (Intune, O365, etc.), AD on premise
• Permis voiture (le poste nécessite la conduite du véhicule de société)

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail selon les besoins de l\'utilisateur
• Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau

Savoir-être professionnels

• Organisation du travail selon les priorités et les objectifs
• Rigueur et précision
• Réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d\'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

0 salarié (n\'ayant pas d\'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l\'année de référence)

Agence de travail temporaire généraliste – Mme Manon DUBOIS-BERTAINA

D\'autres offres peuvent vous intéresser :