Technicien Helpdesk - Intérim H / F

Expert & Manager; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la gestion technologique recherche un technicien helpdesk en charge du support technique utilisateurs. Le candidat idéal doit être passionné par les nouvelles technologies, capable de gérer des incidents techniques et de fournir un excellent service. Les responsabilités incluent le support aux utilisateurs, la prise en main à distance, et la gestion des tickets d'incidents.

Qualifications

• Passion pour les nouvelles technologies et l'actualité IT.
• Capacité à travailler en autonomie.
• Compétence en gestion des tickets et résolution d'incidents.

Responsabilités

• Support aux utilisateurs niveau 1 et 2.
• Prise en main à distance des équipements.
• Saisie des tickets avec descriptif complet.
• Escalade des incidents au niveau 3.

Connaissances

Support technique utilisateurs

Autonomie

Organisation

Analyse

Esprit de service

Description du poste

Overview

Vous êtes en charge du support technique utilisateurs sur des équipements différents : PC, stations de travail, imprimantes, téléphones fixes et mobiles, éléments de mobilité bureautiques.

Responsabilités

• Help desk : Support aux utilisateurs niveau 1 et 2
• Prise en main à distance
• Saisie des tickets dans un logiciel de suivi des appels avec un descriptif complet de l'incident et des actions menées par le Technicien HelpDesk
• Escalade des incidents au niveau 3

Profil

• Vous êtes véritablement passionné par les nouvelles technologies, la veille technologique ainsi que l'actualité IT en générale.
• Vous savez :
• Travailler en autonomie
• Être organisé
• Jongler d'une problématique à une autre grâce à votre polyvalence, et faire preuve d'un esprit d'analyse pour en venir à bout
• Le tout en étant animé d'un profond sens du service