Technicien Helpdesk (H/F) Le Mans

Apside Suisse ?; Le Mans; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services technologiques cherche à intégrer un collaborateur au sein d'un service desk de 20 personnes. Vous serez responsable de la réponse aux demandes des utilisateurs et de la gestion des incidents dans un environnement bureautique riche. Une première expérience en support informatique est appréciée. Un bon relationnel et une forte capacité d’adaptation sont requis.

Prestations

Engagement en inclusion

Approche bienveillante

Qualifications

• Appétence pour le milieu du service desk.
• Expérience ou approche en support informatique appréciée.
• Capacité d’adaptation et communication efficace.

Responsabilités

• Travailler dans un environnement structuré.
• Répondre aux demandes et problèmes des utilisateurs.
• Assurer la résolution des incidents et optimiser les performances.

Connaissances

Support informatique

Capacité d’adaptation

Communication

Relationnel

Description du poste

Overview

Communication interne, Partage, Proximité, Événements, Relais de communication, Réseaux d’Experts… Apside, une communauté d’intérêts et de valeurs ! Envie de rejoindre une entreprise apprenante ? Engagée pour t’accompagner dans ton évolution professionnelle et dans tes projets personnels ?

Objectifs de la mission

Nous te proposons d’intégrer un service desk de 20 personnes au sein d’une grande compagnie d’assurance et de mutuelle

Ta mission et responsabilités

• Travailler au sein d’un environnement structuré et structurant
• Répondre aux demandes et aux problèmes des utilisateurs dans un environnement bureautique techniquement riche, ainsi que sur les sujets métiers et outils spécifiques
• S’assurer de la résolution des incidents et/ou les faire remonter, et optimiser les performances du système
• Assurer le service et la satisfaction des utilisateurs

Profil recherché / Compétences

• Tu as une appétence pour le milieu du service desk
• Tu as une première approche ou expérience en support informatique
• Tu as une bonne capacité d’adaptation, une facilité de communication, de rédaction et d’expression, ainsi qu’une bonne écoute et un bon relationnel
• De nature curieuse et ouverte, tu as le sens du collectif et une forte agilité intellectuelle

Ce que nous proposons

• – Des prestations sur mesure, adaptées aux contextes clients et aux handicaps de nos salariés
• – Un engagement fondé sur des valeurs d’inclusion, d’équité et de respect
• – Une approche bienveillante et structurante pour nos salariés et clients