Technicien Helpdesk (H / F)

asap.work; Solliès-Pont; Sur place; EUR 30 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de technologie recherche un Technicien Helpdesk pour soutenir les utilisateurs à Solliès-Pont. Vous serez responsable du support informatique, de la gestion des tickets et de la résolution de problèmes sur diverses plateformes. Le candidat idéal possède une bonne expérience en environnement Microsoft et d'excellentes compétences en communication. Un permis B est requis.

Prestations

Tickets restaurants

Horaires flexibles

Qualifications

• Entre 6 et 10 années d'expérience sur un poste similaire, avec une préférence pour une expérience de 10 ans.
• Un permis B valide est obligatoire pour ce poste.
• Familiarité avec les outils de prise en main à distance.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles sur des environnements Microsoft.
• Répondre aux appels des utilisateurs et assurer le suivi efficace des demandes.
• Gérer le cycle de vie complet des tickets d'incident via un outil de ticketing dédié.

Connaissances

Maîtrise des environnements Microsoft

Capacité à gérer la pression

Excellente communication

Formation

BTS / DUT en informatique

Outils

Outils de ticketing

Description du poste

Description du poste

Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H / F) sur Solliès-Pont (83210), spécialisé dans le secteur des télécoms. Au sein d'une équipe support dynamique, tu assureras le support informatique de niveau 2, travaillant étroitement avec les équipes internes et les utilisateurs dans un environnement Microsoft exigeant. Tes futures missions :

• Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles sur des environnements Microsoft.
• Répondre aux appels des utilisateurs et assurer le suivi efficace des demandes.
• Gérer le cycle de vie complet des tickets d'incident via un outil de ticketing dédié.
• Accompagner les utilisateurs via des outils de prise en main à distance, tels que TeamViewer.

Les + de la mission

• Tickets restaurants
• Des horaires flexibles pour équilibrer vie professionnelle et personnelle

Informations pratiques

• Où : Solliès-Pont, 83210 France
• Pour combien : 30 000 EUR annuels
• Type de contrat : intérim

Profil recherché

• Entre 6 et 10 années d'expérience sur un poste similaire, avec une préférence pour une expérience de 10 ans.
• Un BTS / DUT en informatique ou un diplôme équivalent.
• Un permis B valide (obligatoire pour ce poste).
• Une excellente maîtrise des environnements Microsoft (Azure, Windows 10 / 11, Active Directory on-premise).
• Familiarité avec les outils de ticketing.
• Capable de gérer la pression et doté(e) d'une excellente communication.