Technicien helpdesk en alternance H/F

Réservoir Jobs; Rennes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de digital à Rennes recherche un Technicien Helpdesk en alternance. Vous serez responsable du support technique, de la maintenance des postes de travail, et de la gestion des incidents. Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques est nécessaire. Ce poste est idéal pour un candidat motivé à développer ses compétences dans un cadre professionnel.

Qualifications

• Bons connaissances des environnements Windows et outils bureautiques.
• Bon sens du service et motivation à évoluer techniquement.
• Travail en équipe avec des professionnels expérimentés.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Participer à la configuration et à la maintenance des postes de travail.
• Gérer les incidents via un outil de ticketing.
• Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances techniques.
• Participer à la gestion du parc informatique et des mises à jour.

Connaissances

Connaissances des environnements Windows

Outils bureautiques (Office 365)

Réseaux de base

Outils de prise en main à distance

Formation

Bac

Description du poste

Présentation école

Bienvenue chez MyDigitalSchool Rennes, l'école des métiers du digital, de la communication, du marketing et de la création, à la pédagogie en mode projet.

Projets concrets, clients réels et formateurs professionnels : chez MyDigitalSchool tu seras accompagné tout au long de l’année pour devenir un réel professionnel du digital !

Les métiers du digital en quelques chiffres

• 1 million de nouveaux postes à pourvoir d’ici 2030
• 96 % des postes occupés par des jeunes diplômés
• 73 % des entreprises déclarent manquer de candidats
• 10 % à 20 % : des salaires sont plus élevés dans le digital

Locaux modernes et entièrement rénovés, salles de travail collaboratives et immersives, matériel de pointe (macroom, fablab…), promotions à taille humaine et accompagnement par nos équipes pédagogiques et nos conseillers en formation : chez MyDigitalSchool tu deviendras expert.e grâce à une formation complète en 1 ou 2 ans.

Une formation ? Un emploi ? Pourquoi pas les deux grâce à l’alternance ?!

Dans le cadre de la formation BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO), l’école MyDigitalSchool de Rennes recherche un Technicien Helpdesk en alternance dans le secteur des services numériques à Rennes.

En tant que Technicien·ne Helpdesk, tu auras la charge de :

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (prise en main à distance, diagnostic, résolution des incidents)
• Participer à la configuration et à la maintenance des postes de travail
• Gérer les incidents via un outil de ticketing (création, suivi, clôture)
• Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances techniques et des procédures
• Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi du matériel, mises à jour)
• Intervenir ponctuellement sur des projets d’évolution ou de migration de l’infrastructure informatique

Tes compétences & ton profil :

• Tu as de bonnes connaissances des environnements Windows, outils bureautiques (Office 365), réseaux de base et outils de prise en main à distance
• Tu fais preuve d’un bon sens du service
• Tu es motivé(e) à évoluer dans un environnement technique et à développer tes compétences au contact d’une équipe expérimentée
• Niveau requis : Bac

Un entretien sera à prévoir une fois votre candidature retenue !