Technicien Help Desk H / F

Expectra; Angers; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise industrielle recherche un technicien support N2 pour assister les utilisateurs des systèmes informatiques à Angers. Vous serez responsable de la configuration des matériels informatiques et de la maintenance du réseau. Ce rôle nécessite un Bac +2 en informatique et une expérience significative. Une bonne connaissance de l'anglais technique est également requise. Un jour de télétravail est possible par semaine, avec accès au restaurant d'entreprise.

Prestations

Accès au restaurant d'entreprise

Télétravail possible

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire.
• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation et des réseaux.
• Rigueur et autonomie dans le travail.

Responsabilités

• Configurer et installer les nouveaux matériels informatiques.
• Analyser et diagnostiquer les défaillances des systèmes.
• Assurer la maintenance du réseau informatique.
• Gérer le parc informatique et effectuer des gestes de proximité.

Connaissances

Connaissances ITIL

Analyse et résolution d'incidents

Collaboration en équipe

Protection des données numériques

Anglais technique (niveau B1)

Formation

Bac +2 informatique

Outils

ServiceNow

Description du poste

Overview

Nous recherchons pour le compte de notre client, industriel, un technicien support N2 (F / H) au Nord Angers (49). Vous êtes rattaché au responsable du service IT et recevez ses directives. Vous collaborez avec tous les utilisateurs des systèmes informatiques et effectuez les tâches suivantes :

Responsabilités

• Configurer et installer les nouveaux matériels informatiques (poste de travail, réseau, serveur, téléphonie).
• Analyser et diagnostiquer les défaillances des systèmes informatiques et mettre en oeuvre les solutions.
• Assurer le suivi et la maintenance du réseau informatique, des serveurs et des postes informatiques.
• Procéder aux modifications et extensions des infrastructures informatiques existantes.
• Elaborer et concevoir les traitements d'exploitation.
• Garantir la sécurité des données de l'entreprise.
• Suivre et mettre à jour l'information technique.
• Gérer le parc informatique, gestes de proximité si nécessaire.

Conditions

• 35 h / semaine du lundi au vendredi.
• Shift 1 : 7h30-16h; shift : 9h-18h30.
• 1 jour télétravail possible par semaine.
• Accès au restaurant d'entreprise.

Profil recherché / Qualifications

• De formation Bac +2 informatique, vous justifiez d'une expérience significative sur un tel poste.
• Connaissances ITIL, sur les systèmes d'exploitation et du poste de travail utilisateur.
• Bonne connaissance du réseau et des serveurs serait un plus.
• Maîtriser l'anglais technique (niveau B1).
• Vous êtes capable d'analyser et résoudre les incidents, outil ServiceNow.
• Vous assurez la protection des données numériques.
• Vous collaborez avec vos 4 collègues, et participez à la diffusion de la culture du travail d'équipe et des relations clients-fournisseurs en interne.
• Vous êtes surtout reconnu pour votre rigueur, et autonomie.