Technicien Help Desk (F/H)

EXPECTRA; Orléans; Sur place; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement est à la recherche d'un(e) agent de support technique à Orléans. Le candidat idéal devra avoir 3 ans d'expérience et un Bac+2 ou équivalent en informatique. Ce poste inclut l'assistance aux utilisateurs, la gestion des demandes et la participation aux tests des applications. La rémunération brute annuelle est de 28 000 euros, avec un contrat intérim de 12 mois.

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Compétence dans les systèmes d'information et numérique.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer l'assistance utilisateurs dans l'utilisation des applications.
• Gérer les demandes d'assistance via les outils de ticketing.
• Participer aux phases de test des applications.

Connaissances

Assistance utilisateurs

Gestion des demandes d'assistance

Mise à jour des bases de connaissances

Formation

Bac+2 ou équivalents Informatique

Description du poste

Rattaché au responsable du pôle support, vous intégrez une équipe de 15 personnes. afin d'assurer l'assistance utilisateurs.Vous assistez les usagers dans l'utilisation des applications.Vous gérez les demandes d'assistances via les outils de ticketing (IWS) et escaladez si nécessaire.Vous participez aux phases de test des applications.Vous mettez à jour les bases de connaissances.Vous contribuez à l'amélioration des procédures et outils de support.Ce poste, basé à ORLEANS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 12 mois.La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

Type de contrat Intérim - 12 Mois Contrat travail Durée du travail 37H/semaine Travail en journée

• Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Informatique - Systèmes d'information et numérique

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

6 à 9 salariés

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière. Mme Julie DUBOIS-CHARBONNEAUX

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