TECHNICIEN EN ELECTROMENAGER ITINERANT H / F

Boulanger; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une enseigne de distribution recherche un Technicien Electroménager pour réparer les appareils de leurs clients tout en les conseillant sur une utilisation durable. Vous serez responsable de diagnostiquer et résoudre les pannes, et d'assurer la satisfaction client. Ce poste offre un package attractif avec divers avantages sociaux et des perspectives d'évolution au sein de l'entreprise.

Prestations

Fixe selon profil

Variable individuel mensuel

Prime d'ancienneté

Prime annuelle

Intéressement

Participation

Prime paniers repas

Remise au personnel

Actionnariat d'entreprise

Mutuelle familiale

Qualifications

• 2 ans d'expérience minimum en tant que Technicien Electroménager.
• Goût pour le relationnel client et la technique.
• Essentiel d'être autonome et organisé.

Responsabilités

• Établir un diagnostic et réparer des appareils électroménagers.
• Accompagner les clients dans l'utilisation durable de leurs appareils.
• Effectuer des interventions sur site et encaisser les prestations.

Connaissances

Relationnel client

Compétences techniques

Autonomie

Organisation

Description du poste

Chez Boulanger, 3 valeurs essentielles : Pro, Simple et Sympa

Mission

POSTE A POURVOIR SUR LE SECTEUR DE CLICHY!

CDI -TEMPS COMPLET

Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C’est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons.

Ta mission ? Tout mettre en œuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation. A ce titre, nous avons besoin de toi pour :

Le diagnostic

• Etablir un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage
• Commander si nécessaire la ou les bonnes pièces détachées
• Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible

La réparation

• Effectuer les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients
• Encaisser la prestation directement avec le client
• Réaliser le compte rendu d’intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.

Le conseil à l’usage

• Conseiller et accompagner le client dans l’utilisation durable de ses appareils
• Lui proposer des services complémentaires afin de l’accompagner dans sa démarche éco-responsable
• Effectuer les visites annuelles d’entretien et de contrôle de nos clients premium
• S'assurer de la pleine satisfaction du client en vue de l'enquête qui lui sera proposée.

La résolution à distance

(Pour les techniciens expérimentés)

• Répondre au client pour lui apporter une solution de résolution à distance
• Faire un diagnostic téléphonique pour commander les bonnes pièces en amont du rendez-vous de pose.

Et si vraiment tu es expert ! On te proposera aussi des missions transverses de formation, de coaching, de technicien à distance… ou bien d'autres !

Profil

Les qualités qui font la différence ?

• Une expérience notable et reconnue (2 ans minimum) sur le métier de Technicien Electroménager
• Un vraigoût pour le relationnel client et la technique
• L'envie d’apprendre et de développer tes compétences
• Un sens de la diplomatie, de la pédagogie, de l’organisation, de l'autonomie et de l’analyse

Tu te reconnais ? Alors tu es notre future pépite !

Nous rejoindre, c’est profiter d’un package de rémunération attractif et de nombreux avantages :

• Fixe selon profil
• Variable individuel mensuel
• Prime d’ancienneté
• Prime annuelle (1 mois complet)
• Intéressement
• Participation
• Prime paniers repas
• Remise au personnel en magasin Boulanger
• Actionnariat d'entreprise
• Mutuelle familiale

Tout l'équipement pour produire un travail de qualité :

• Véhicule de service, carte essence, badge télépéage
• Caisse à outils, tenues de travail
• Equipements de protection individuelle
• Smartphone

Mais aussi !

• Un accompagnement managérial de qualité et de proximité
• De la formation interne et externe sur la technique et la relation client
• Une hotline d'experts pour t'accompagner dans tes interventions
• Des perspectives d'évolution dans un grand groupe

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Il ne te reste plus qu’à envoyer ta candidature en quelques clics !