TECHNICIEN ELECTRICIEN / ELECTROTECHNICIEN (H / F)

Interaction Intérim - Toulon; La Garde; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'intérim spécialisée recherche un Technicien Électricien à La Garde. Vous serez responsable de la gestion des réclamations clients et des questions techniques liées à l'électrotechnique. Le poste en CDI de 39h nécessite une solide expérience de 5 ans et une bonne aisance en informatique. La maîtrise de l'anglais est un plus. Salaire à définir selon la convention.

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans en service commercial ou technique.
• Habileté dans la gestion des réclamations et du service après-vente.
• Capacité à travailler sur des produits électriques et électroniques.

Responsabilités

• Gérer les réclamations clients concernant les produits défectueux.
• Être le relais pour résoudre les questions techniques du client.
• Enregistrer les réclamations SAV et assurer le retour de marchandise.

Connaissances

Compétence technique en électrotechnique

Sens du service client

Rigueur et organisation

Aisance en informatique

Curiosité technique

Anglais

Description du poste

Mission

Interaction Toulon recherche pour le compte de son client, grande structure spécialisée sur l'équipement de bateaux et yachts, un TECHNICIEN ELECTRICIEN / ELECTROTECHNICIEN H / F pour intervenir sur un poste sédentaire sur La Garde.

Rattaché au Responsable du Service client, vous aurez pour missions principales :

• SAV : Gérer les réclamations clients concernant des produits achetés ayant un défaut de fonctionnement et gérer les demandes de garanties au fournisseur.
• Service Technique : Être le relais interne pour résoudre les questions et problématiques de conseil au client (avant et après-vente).

Vous interviendrez sur :

• Électricité : Produits électriques, batteries, gestion, conversion et production d'énergie haute et basse puissance.
• Électronique : Tous produits contenant des circuits électroniques, aide à la navigation, communication et signalisation, etc.

Actions SAV :

• Enregistrer les réclamations client (Génération d'un n° de dossier SAV).
• Assurer le retour de la marchandise (Mandater un transporteur) quand nécessaire.
• Aiguiller les produits dans le bon circuit SAV en fonction de la procédure à suivre pour chaque fournisseur ou gamme de produits (Réparation atelier, réparation fournisseur, échange standard).
• Réaliser toute pièce commerciale nécessaire dans le cadre du SAV : devis, avoir ou commande pour échange standard.

Poste en 39h en CDI - Principalement sur écran et outil téléphonique

• Compétence technique en rapport aux produits de la BU électricité et en électrotechnique.
• Sens aigu du service client.
• Rigueur et organisation.
• Aisance en informatique.
• Avoir une forte sensibilité au service client, en particulier dans le cadre des échanges téléphonique et mail.
• Être force de proposition dans l'amélioration des procédures
• Curiosité technique
• Anglais
• Expérience d'au moins 5 ans en service commercial ou technique

Salaire : de EUR à EUR par MOIS + selon convention