Technicien de proximité – Colmar (F / H)

Experis France; Colmar; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services en informatique recherche un(e) Technicien(ne) de proximité à Colmar pour assurer le support utilisateur, gérer l'installation et la maintenance des équipements IT. Le candidat idéal doit avoir un Bac+2 en informatique avec des compétences en systèmes Windows, Active Directory et outils ITSM. Ce poste requiert de bonnes capacités de communication et d'autonomie. L'expérience en environnement collaboratif Microsoft 365 est un plus.

Qualifications

• Expérience en informatique ou Bac+2 requis.
• Capacité à gérer les priorités et autonomie.
• Communication claire avec les utilisateurs.

Responsabilités

• Support de proximité pour incidents sur site.
• Installation et maintenance des équipements IT.
• Gestion des demandes et reporting des tickets.
• Assistance technique lors d'événements.

Connaissances

Systèmes Windows 10/11

Active Directory

Outils ITSM

Microsoft 365

Connaissances réseau TCP/IP

Culture IT

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

GLPI

EasyVista

ServiceNow

Description du poste

Chez nous, une bonne intervention ne se limite pas à résoudre un problème technique : c'est aussi rassurer, expliquer et faire en sorte que l'utilisateur se sente accompagné. Parce que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur l'activité de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité sur Colmar qui conjugue savoir-faire technique et savoir-être.

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Vos missions :

• Support de proximité : prise en charge des incidents et demandes sur site, application des procédures de résolution et d'escalade.
• Installation & maintenance : postes de travail, périphériques, imprimantes, accessoires IT.
• Gestion des équipements : affectation dans la CMDB, suivi des inventaires, maintenance (PC, iPhone), restitution et onboarding.
• Kiosque IT : accueil utilisateurs, présentation des postes, gestion des priorités et communication.
• Reporting & suivi : mise à jour des tickets, respect des SLA, remontée d'informations au Team Lead.
• Projets & événements : assistance technique pour conférences et événements.
• Qualité & organisation : contribution à l'amélioration continue, respect des procédures et bonne tenue des espaces.

Technical skills

Systèmes & environnements : Windows 10 / 11, Active Directory, Outlook / Exchange

Outils ITSM : GLPI, EasyVista, ServiceNow

Outils collaboratifs : Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint)

Notions réseau : TCP / IP, VPN, Wi-Fi

Connaissances macOS : appréciées

Bonne culture IT et capacité à monter rapidement en compétence

Soft skills

• Bac+2 en informatique ou expérience équivalente
• Sens du service, autonomie, gestion des priorités
• Communication claire et pédagogique
• Permis B apprécié