Technicien de proximité (CDD) (H/F)

ARTEMYS; Le Mans; Sur place; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un Technicien de proximité en CDD pour Le Mans. Le candidat idéal aura un diplôme en informatique, une première expérience, et des compétences sur Windows et Microsoft Office. Les responsabilités incluent l'accueil des utilisateurs, la résolution d'incidents, et l'assistance technique. Ce poste offre un salaire annuel brut de 23 000 à 25 000 Euros ainsi que divers avantages.

Prestations

Carte Swile (Tickets Restaurant)

Télétravail

Primes de cooptation et de certification

Accompagnement RH

Qualifications

• Titulaire d’un diplôme/titre en informatique, première expérience réussie.
• Rigueur, esprit d’équipe et sens du service.

Responsabilités

• Accueil et orientation des utilisateurs au kiosque.
• Résolution de petits incidents rapidement.
• Assistance technique de premier niveau.
• Gestion des rendez-vous et planification.
• Accompagnement et sensibilisation des utilisateurs.
• Propositions d'amélioration continue.

Connaissances

OS Windows 10, 11

Microsoft Office 365

Ticketing GLPI

Notions de base réseau

Procédures ITIL

Formation

Diplôme en informatique

Description du poste

Technicien de proximité (CDD) (H/F) 72 - LE MANS

Overview

Poste : Technicien de proximité

Type de contrat : CDD (durée : 12 mois) | Localisation : Le Mans (72) | Mode de travail : Présentiel | Date de démarrage : Immédiate

L’IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain. Nous recrutons un Technicien de proximité en CDD pour intervenir sur des missions auprès d’un client au Mans.

Responsabilités

• Accueil et orientation des utilisateurs au kiosque : accueillir avec courtoisie et professionnalisme et orienter les utilisateurs vers les bons services ou outils
• Résolution de petits incidents : diagnostic rapide et résolution de problèmes simples (connexion réseau, logiciels bloqués, clavier non reconnu, etc.) et conseils pour éviter la récurrence
• Assistance technique de premier niveau : aide à la configuration et à l’usage des équipements (PC, imprimantes, etc.) et conseils d’utilisation des outils bureautiques
• Gestion des rendez-vous : planification d’interventions spécifiques ou de formations, suivi des rendez-vous et mise à jour des outils (GLPI)
• Accompagnement et sensibilisation : propositions de séances individuelles pour Word, Excel, Outlook, Teams; sensibilisation aux bonnes pratiques de cybersécurité
• Amélioration continue : recueil des retours utilisateurs et proposition d’évolutions ou d’ajustements

Profil et qualifications

• Titulaire d’un diplôme/titre en informatique, première expérience réussie sur des activités de technicien de proximité
• Rigueur, esprit d’équipe et sens du service

Compétences techniques

• OS Windows : 10, 11
• Suite Microsoft Office 365
• Ticketing : GLPI
• Notions de base réseau (adresse IP, ping, DNS)
• Connaissance des procédures ITIL (incidents, demandes)

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
• Employeur : Artemys, ESN
• Effectif : 100 à 199 salariés
• Salaire : Salaire brut annuel 23 000 à 25 000 Euros sur 12 mois
• Autres avantages : Carte Swile (Tickets Restaurant et CE), télétravail, primes de cooptation et de certification, accompagnement RH et suivi managérial

Employeur

Artemys est une ESN créée en 2002. Artemys est handi-accueillante et valorise la mixité et la diversité des profils recrutés.