Technicien de Maintenance SAV International H / F

CIVITEK; Valence; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique recherche un Technicien de Maintenance SAV International pour des opérations d'assistance aux clients en service après-vente. Vous interviendrez chez les clients à travers le monde pour diagnostiquer et résoudre des anomalies, en utilisant votre expertise en automatisme. Ce poste requiert une formation en électrotechnique, une expérience de 10 ans et une aisance relationnelle en contexte international. Des compétences en rédaction en français et en anglais sont également nécessaires.

Qualifications

• 10 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Capacité à gérer des interventions à l'international.
• Bonnes compétences rédactionnelles en français et en anglais.

Responsabilités

• Assurer les opérations d'assistance aux clients en service après-vente.
• Diagnostiquer les anomalies et effectuer des réglages.
• Programmer et organiser ses déplacements pour les interventions.

Connaissances

Esprit d'analyse

Méthodologie

Aisance relationnelle

Autonomie

Formation

BTS ou licence Pro en électrotechnique ou électricité industrielle

Outils

Automatisme Siemens

Allen Bradley

Rockwell

Schneider

Description du poste

Dans le cadre du développement de nos activités, CIVITEK recherche pour une mission d'assistance technique au profit de son client basé sur le site de Valence (26), un Technicien de Maintenance SAV International h / f.

Missions principales :

Assurer les opérations d'assistance aux clients en service après-vente. Réaliser les opérations de maintenance des équipements des clients sur site, à travers le monde entier. Ponctuellement, participer à la production des unités neuves.

Le poste sera placé sous l'autorité du Directeur Technique.

• Assistance Technique SAV (Missions chez les clients ou à distance)
• Effectuer des expertises sur les unités à la demande des clients
• Diagnostiquer les anomalies
• Transmettre les besoins en pièces détachées au service support SAV
• Dépanner ou télé-dépanner avec l'aide éventuelle des experts métiers (automaticien, chef de projet, ingénieur process)
• Remplacer les éléments défectueux et / ou effectuer les réglages
• Contrôler le bon fonctionnement des équipements
• Faire le compte rendu de l'intervention
• Capitaliser en interne en faisant le retour d'expérience de l'intervention.

2. Maintenance et contrats d'entretien :

• Programmer les interventions à réaliser
• Organiser ses déplacements
• Réaliser les opérations de maintenance comme décrites au cahier des charges du contrat
• Vérifier le bon fonctionnement des équipements
• Transmettre les besoins en pièces détachées
• « Reformer » ou former les équipes de maintenance du client
• Faire le compte rendu de l'intervention
• Partager le retour d'expérience avec le reste des équipes techniques et commerciales :
  • Informations techniques pour amélioration continue des unités
  • Informations sur les besoins du client pour le service commercial

Missions secondaires

• Production / Montage des unités neuves :
• Participer à l'assemblage des équipements à partir des plans CAO
• Vérifier, lors de l'assemblage, la cohérence des indications et proposer des modifications
• Réaliser les modifications et / ou améliorations décidées
• Démonter les équipements et préparer les expéditions selon plan de transport
• Travailler en collaboration avec les équipes projets
• Montage sur site
• Piloter le montage des équipements sur site dans le respect du cahier des charges
• Manager les ressources humaines locales (techniciens ou opérateurs fournis par les clients) et contrôler les opérations.

Formation et expérience : BTS, licence Pro : électrotechnique, Électricité industrielle.

Expérience : 10 ans sur un poste similaire.

Outils et logiciels :

• Automatisme : Siemens, Allen Bradley, Rockwell, Schneider, etc.) ;

Supervision.

Esprit d'analyse et rigueur :

• Compréhension des problématiques (diagnostic de pannes et recherche de solutions)
• Analyse et exploitation des informations, gestion des priorités
• Méthodologie, précision et logique
• Autonomie dans la prise de décision.

3. Aisance relationnelle et travail en équipe

• Grande aptitude à la communication et à la coopération,
• Bon rédactionnel en français et en anglais,
• À l'aise en contexte international (linguistiquement et culturellement),
• Capacité à concertation avec des interlocuteurs diversifiés (interne / externe, clients / fournisseurs, responsable d'usine / opérateur, etc.)
• Résistance au stress et autonomie.