Overview
Sous l'autorité du Responsable Technique et Service Clients, votre rôle consiste à garantir la fiabilité et la bonne marche de nos produits chez nos clients. Vous réalisez les prestations techniques sur site dans le respect des délais et selon nos process. Véritable expert, vous assurez la conduite des interventions en autonomie et proposez des améliorations de fonctionnement, de performance et de service auprès de nos clients.
Responsabilités
- La mise en service des nouveaux équipements (paramétrages, réglages).
- L'entretien dans le cadre d'une maintenance préventive.
- Le dépannage, si nécessaire.
- Réaliser les prestations techniques sur site dans le respect des délais et selon nos process.
- Être force de proposition pour des améliorations de fonctionnement, de performance et de service auprès des clients.
- Remplacer les pièces d'usure en préventif et réaliser le reporting des activités sur le CRM intégré (rapport d'intervention, remontée d'information, besoin commercial) ainsi que tous les documents administratifs liés à l'activité (attestation entretien, CERFA).
- Former nos clients sur les équipements commercialisés par Weishaupt.
- Portefeuille clients composé de professionnels tels que des artisans et installateurs intervenant auprès de particuliers, ainsi que des industriels et clients du tertiaire.
- Intervenir sur nos équipements chauds (brûleurs, chaudières, pompes à chaleur, systèmes solaires) de toute puissance.
Profil et qualifications
- De formation en génie thermique, climatique, énergétique, électrotechnique ou électromécanique.
- Expérience réussie dans la maintenance d'équipements de chauffage tels que brûleurs, chaudières ou pompes à chaleur; débutant accepté.
- Compétences techniques en génie thermique (technicité chauffage/hydraulique), frigoriste, électrique, régulation et automatismes industriels.
- Habilitations électriques et/ou attestation de capacité pour les fluides frigorigènes à jour sont un plus.
- Maîtrise de l'outil informatique indispensable.
- Port du permis B nécessaire pour le poste en itinérance.
- Bon relationnel et sens du service client.
- Formation proposée pour acquérir l'expertise et devenir autonome et évoluer.
Processus de recrutement
- ETAPE 1 : Candidature, présélection téléphonique et questionnaire. Le Service recrutement accuse réception et informe sous 15 jours. Si profil correspond, premier échange programmé.
- ETAPE 2 : Rencontre avec le futur manager pour discuter du poste, visiter les locaux et comprendre l'environnement et les enjeux.
- ETAPE 3 : Entretien avec le service RH et un responsable transverse. Si profil validé après ce premier échange, participation au second entretien.
- ETAPE 4 : Embauche, intégration, formation. Obtention de l'offre écrite et parcours d'intégration avec actions de formation pour construire votre carrière.
Avantages
- Rémunération sur 12 mois + prime de fin d'année
- Prime d'ancienneté
- Temps de travail : 37 h / semaine avec RTT
- Déplacements rémunérés dès que la clé du contact est enclenchée + heures supplémentaires et astreintes
- Panier repas
- Voiture de service et carte essence
- Formation technique continue sur nos produits au sein d'une équipe à taille humaine
Ref : 9ynwg0vlst