Technicien d'exploitation

UNIVERSITE DE PAU ET DES PAYS DE L'ADOUR; Pau; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une université publique en France recherche un Technicien d'exploitation pour gérer le parc informatique et assurer le support technique. Le poste implique des compétences en gestion de parc et dépannages audiovisuels, avec un accent sur la collaboration et l'adaptabilité. Les candidats doivent avoir un diplôme type IV (BAC) et être capables de travailler en équipe. Une excellente communication et une attention rigoureuse aux détails sont essentielles. Ce poste est basé à Pau, Nouvelle-Aquitaine.

Qualifications

• Bac ou diplôme équivalent requis.
• Compétences élevées en support technique et dépannage.
• Capacité à travailler sous pression lors de situations d'urgence.
• Solides compétences en communication et organisation.

Responsabilités

• Assurer le support informatique pour les utilisateurs.
• Gérer et dépanner les équipements audiovisuels.
• Participer aux projets transverses du Centre de Services Partagés.
• Maintenir la sécurité et conformité du parc informatique.

Connaissances

Maîtrise d'Active Directory

Connaissance des procédures de gestion de parc

Bon relationnel

Travail en équipe

Rigueur

Capacité à rédiger des procédures

Formation

Diplôme type IV (BAC)

Description du poste

37H35/semaine
Travail en journée
Jamais

Poste ouvert aux agents titulaires/CDI de la fonction publique ainsi qu'aux agents contractuels.

Technicien d'exploitation, d'assistance, de traitement de l'information et des métiers de l'image et du son

La personne recrutée sera physiquement affectée au Collège Sciences Sociales et Humanités, périmètre LLSH avec une activité mutualisée au Centre de Services Partagés Numérique Proximité de l'UPPA.

Le collège SSH compte environ 500 postes de travail à gérer (8 salles pédagogiques dont des laboratoires de langues et 300 postes pour les agents administratifs et enseignants nécessitant une gestion rigoureuse et proactive pour garantir la disponibilité et la performance des équipements, essentiels à la continuité de services pédagogique et administrative.

Toutes les missions de l'agent se feront sous l'autorité hiérarchique de la responsable des services techniques du collège SSH et sous l'autorité fonctionnelle du CSP numérique de proximité du site palois.

Les activités principales

• Support informatique :
  • Maîtrise d'Active Directory et de l'outil de déploiement SCCM pour gérer efficacement le parc.
  • Connaissance des procédures de gestion de parc de l'université et capacité à les appliquer rigoureusement.
  • Adaptabilité aux nouvelles technologies et aux évolutions des outils numériques.
• Compétences relationnelles et organisationnelles :
  • Bon relationnel pour accompagner les utilisateurs (enseignants, agents) et répondre à leurs besoins avec pédagogie.
  • Capacité à rédiger des procédures claires et accessibles, et à les appliquer dans un cadre collaboratif.
  • Travail en équipe et en mode projet : Le/la technicien-ne devra s'intégrer dans une dynamique collective, rendre compte de son activité et contribuer aux projets transverses du CSP.
  • Maintenir la disponibilité des outils numériques, essentiels à la formation et à la recherche.
  • Renforcer la sécurité et la conformité du parc informatique.
  • Améliorer l'accompagnement des utilisateurs, en particulier dans un contexte de centralisation des postes de travail et de modernisation des infrastructures.
• Dépannage de proximité de premier niveau sur des équipements audiovisuels :
  • Dépannage en situation d'urgence (conférences, cours, réunions)
  • Adaptateurs manquants ou défaillants
  • Câbles débranchés ou mal branchés
  • Mauvais choix de source dans la régie ou sur le projecteur
  • Micro coupé, volume baissé ou canal incorrect
  • Identifier et dépanner la source d'un dysfonctionnement
  • Mauvaise utilisation du matériel audiovisuel (visioconférence, enregistreur, vidéoprojecteur, etc.)

Ce poste est fait pour vous si

Vous êtes

• Titulaire d'un diplôme ou diplôme type IV (BAC).

Vous savez

• Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique
• Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise)
• Travailler en équipe
• Appliquer les normes, procédures et règles
• Savoir planifier et respecter des délais

Vous répondez aux compétences suivantes

• Rigueur / Fiabilité
• Sens de l'organisation
• Capacité d'écoute
• Force de proposition
• Adaptation à un nouvel environnement