Tech Lead Service Now H / F

CGI; Toulouse; Sur place; EUR 55 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques dynamique à Toulouse recherche un leader technique pour encadrer une équipe de développeurs. Cela implique de garantir la qualité des livrables, d'évaluer les charges de mise en œuvre et de contribuer à la communauté technique. Les candidats doivent avoir au moins 5 ans d'expérience en développement, maîtriser ServiceNow, et posséder la certification CSA. Des compétences en ITIL et en gestion d'équipe sont également requises, avec un bon niveau en anglais.

Prestations

Formations disponibles

Flexibilité télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

27 jours de congés payés

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en conception et développement.
• Expérience dans l'encadrement d'une équipe.
• Certification ServiceNow CSA requise.

Responsabilités

• Encadrer et accompagner une équipe de développeurs.
• Assurer la qualité des livrables et bonnes pratiques.
• Évaluer les charges de mise en oeuvre des solutions.

Connaissances

Encadrement d'équipe

Conception de solutions

Automatisation des processus via Flow Designer

Scripting JavaScript / Glide API

Administration ServiceNow

Connaissance des principes ITIL

Gestion de la CMDB

Anglais B2/C1

Formation

Bac +3 / 5

Outils

ServiceNow

Description du poste

Fonctions et responsabilités

En mode agile et sous la responsabilité d'un architecte technique ou d'un Directeur de projet, vous prenez en charge la résolution de sujets techniques et l'encadrement de développeurs sur un ou plusieurs périmètres.

Vous avez comme principales missions de :

• Encadrer et accompagner une équipe de développeurs
• Participer à l'élaboration de propositions commerciales jusqu'à la soutenance
• Evaluer les charges de mise en oeuvre de la solution et des engagements
• Assurer la qualité des livrables et la mise en place de bonnes pratiques (revue de code, documentation, tests, etc.)
• Contribuer à l'animation de la communauté technique de votre entité et du groupe
• Assurer la conception de solutions en respectant les principes d'architecture du projet et des pratiques

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE).

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

De formation Bac +3 / 5, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en conception et développement et avez une appétence pour l'encadrement technique.

Vous avez idéalement géré une équipe et contribué à l'animation d'une communauté technique.

Vous avez connaissance des principes ITIL.

Vous maitrisez l'utilisation des fonctionnalités plateforme suivantes sur ServiceNow :

• Automatisation des processus métiers via Flow Designer
• Scripting JavaScript / Glide API (Script Includes, Business Rules, Client Scripts, ATF,)
• Gestion de la CMDB et du CSDM
• Integration des outils tiers (API REST / SOAP, IntegrationHub)
• Maitrise de la personnalisation du Portail end user (personnalisation de widgets, configurations et fonctionnalités avancées)
• Maitrise de l'utilisation des Update Sets
• Administration plateforme avancée (Gestion utilisateurs, plugins, montées de version,)

Vous maitrisez l'utilisation des modules suivants :

• Modules ITSM (Incidents, Demandes, Changements, Problèmes, Catalogues de services)
• Modules Assets, Procurement, CMDB
• Modules HR, CSM, SecOps (appréciés selon les missions)

Certification ServiceNow requise :

• CSA - Certified System Administrator

Certifications ServiceNow appréciées :

• CIS ITSM - Certified Implementation Specialist ITSM
• CIS HR, CIS CSM, CIS VR (selon les missions)
• CAD - Certified Application DeveloperMicro Certifications et Accréditations

Vous êtes ou avez :

• Animé par un fort sens du service
• Un esprit d'équipe
• Curieux
• Anglais B2 / C1

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+.

Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion a été reconnu par l'obtention du label recrutement inclusif, décerné par Job in Live, acteur spécialisé dans le recrutement inclusif.

Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.