Team manager recouvrement F-H

Intrum; Arrondissement de Tours; Hybride; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un.e Team Manager pour diriger une équipe dynamique à Tours. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'animation de l'équipe, de l'atteinte des objectifs d'encaissements, et de la mise en œuvre de plans d'amélioration. Vous bénéficierez de 2 jours de télétravail et d'une rémunération fixe + variable avec divers avantages comme des titres restaurant et un remboursement des frais de transport. Un CDI est proposé avec horaires variables.

Prestations

Titres restaurants

Mutuelle et prévoyance

Remboursement de transport

Qualifications

• Expérience reconnue en management.
• Capacité à développer et porter de nouveaux projets.
• Available and exemplary in leadership.

Responsabilités

• Organiser et motiver l'équipe à travers des réunions et feedbacks.
• Suivre la qualité et analyser les KPI.
• Proposer des plans d'amélioration au management.
• Piloter les activités de production.
• Gérer efficacement les flux d'activité et éviter les incidents.

Connaissances

Écoute active

Travail en équipe

Connaissances en médiation financière

Aisance numérique

Outils

Pack Office

Description du poste

At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts.

Objet du poste

Nous recherchons un.e Team manager avec du talent et expérimenté.e pour animer une équipe dynamique. Votre rôle sera de manager en proximité l’équipe et d’atteindre les objectifs d'encaissements et de performance.

Responsabilités

• Organiser, animer et motiver les collaborateurs en respectant leur travail, leurs atouts et leurs axes d'amélioration lors des one to one et réunions d’équipe.
• Piloter le niveau d'activité de votre équipe : suivi de la qualité, des KPI’s, analyse des résultats de l’activité.
• Proposer des plans d’actions d’amélioration au management autour de l’accompagnement, l’innovation, l’automatisation et la performance et les mettre en place.
• Piloter de manière transversale les différentes activités de production.
• Garantir la gestion dans les délais pour éviter la prescription des dossiers.
• Traiter les incidents de production de manière réactive.
• Gérer les flux d’activité : téléphone, mails, chats, etc.
• Assurer l’accompagnement de l’équipe lors des problématiques et dysfonctionnements.

Ce que vous apporterez

• Une écoute active, de la disponibilité, et de l’exemplarité.
• Votre expérience reconnue en management et votre sens du travail d’équipe.
• Le goût du challenge, vous êtes capable de développer et de porter de nouveaux projets.
• Vos connaissances du domaine de la médiation financière et de la Banque.
• Votre aisance de l’univers du digital et de l’informatique (Pack Office, reporting d'activité, outils techniques, applications).

Nous vous proposons

• Travail du lundi au vendredi à Tours
• 2 jours de télétravail après la période d'essai
• Rémunération fixe + variable
• Un CDI
• Horaires variables
• Choix du contrat : 35h ou 37h + 1 RTT par mois
• Mutuelle et prévoyance
• Titres restaurants de 10€ (dont 60% pris en charge par l’employeur)
• CSE (chèques cadeau, tarifs préférentiels vacances, …)
• Remboursement de la moitié de l’abonnement de transport en commun/ prime mobilité durable selon le moyen de transport utilisé

Processus de recrutement

1 entretien RH et 1 entretien avec votre futur manager.

Conformément à la règlementation

Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.

Vous trouverez, en cliquant sur ce lien, notre politique de gestion des données candidats : https://www.intrum.fr/media/3cuchzyd/080424-politique-de-confidentialité-candidats.pdf

Do you feel that you might be the right person? Great! Apply now. Looking forward to hearing from you!