Support Technique Monétique (H/F)

JDC; Montagne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en solutions de paiement recherche un(e) Support Technique Monétique (H/F) pour assurer le support technique et opérationnel. Vous serez responsable de l'installation des produits, de la formation des nouveaux collaborateurs, et de la réactivité aux demandes techniques. Une expérience de 6 mois en support technique est requise. Contrat CDI dans la région Auvergne-Rhône-Alpes.

Prestations

Carte tickets restaurant

RTT

Prime de participation aux bénéfices

Comité d'entreprise

Politique d'engagement RSE

Charte du télétravail

Qualifications

• Expérience de 6 mois en support technique est indispensable.
• Réactivité et organisation selon les priorités de travail.

Responsabilités

• Assurer le support technique et opérationnel des collaborateurs.
• Élaborer des supports et des procédures techniques.
• Installer et tester les produits monétiques.
• Animer des réunions d'information/formation.
• Participer aux activités de la cellule Support.

Connaissances

Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement

Effectuer le suivi technique des produits

Favoriser un environnement de travail collaboratif

Réaliser un diagnostic technique

Description du poste

Offre n° 200GHFM Support Technique Monétique (H/F)

QUI SOMMES NOUS ? JDC SA, c'est avant tout le fruit d'une expertise métier depuis plus de 30 ans et l'aboutissement d'une implantation nationale forte de plus de 1000 collaborateurs au sein de 41 agences, 150 000 clients et 107 M de chiffre d'affaires. Nous avons pour mission d'accompagner l'ensemble des commerçants et enseignes de proximité en leur proposant une large gamme de produits et services connectés : systèmes d'encaissements informatisés, alarmes et vidéosurveillances, terminaux de paiement, monnayeurs automatiques, solutions Cloud. Notre force ? Engagés autour de valeurs communes de développement et d'expertise, nous veillons au quotidien à proposer des solutions innovantes dans un monde qui bouge !

CE QUE NOUS PROPOSONS ?

• Un parcours d'intégration personnalisé afin de devenir un(e) véritable expert(e) support technique
• Un management de proximité et une équipe dynamique
• Une carte tickets restaurant
• Des RTT
• Une prime de participation aux bénéfices du groupe
• Un comité d'entreprise
• Une politique d'engagement RSE
• Une charte du télétravail

SI C'ÉTAIT VOUS ?

• D’assurer le support technique et opérationnel des collaborateurs
• D’élaborer des supports et des procédures techniques
• D’installer et tester les produits monétiques
• Animation de réunions d'information/formation à destination des nouveaux collaborateurs
• Participation aux activités de la cellule Support : répondre aux appels des techniciens itinérants et des technico-commerciaux itinérants, assurer les astreintes téléphoniques en roulement (le soir jusqu’à 18h et 1 samedi par mois de 9h à 14h)

Les ingrédients de la réussite

• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et votre pédagogie
• Vous mettez un point d'honneur au sens du service et à la satisfaction client
• Vous êtes curieux(se) et vous avez un attrait pour les nouvelles technologies
• Vous êtes polyvalent et organisé

Dans le cadre de notre politique handicap, toutes les candidatures sont les bienvenues.

Type de contrat

CDI

Durée du travail

36H/semaine, travail en journée.

Salaire

• Salaires bruts : mensuel de 2045.0 Euros à 2120.0 Euros sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Intéressement / participation

Déplacements

Jamais

Expérience

• 6 mois (indispensable)

Compétences

• Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
• Favoriser un environnement de travail collaboratif
• Réaliser un diagnostic technique

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Être force de proposition
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres machines et équipements de bureau

La Team recrutement JDC SA