Support Client

Société Générale Assurances; Courbevoie; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société financière internationale recherche un stagiaire en support client pour assister les clients sur des problématiques réglementaires et gérer leurs demandes. Ce stage de 6 mois est destiné à un(e) étudiant(e) en finance ou commerce. Les compétences requises incluent une bonne maîtrise d'Excel et un niveau d'anglais courant. Possibilité de télétravail selon les besoins du service.

Prestations

Télétravail possible

Prise en charge de 50% de votre titre de transport

Billetterie à prix réduits

Offre variée de restaurants d’entreprise

Qualifications

• Étudiant(e) avec spécialisation en Finance, Commerce international, ou Gestion des projets.
• Connaissance du fonctionnement de la banque d'investissement.
• Compétences avérées en Excel, des macros seraient un plus.

Responsabilités

• Assister les clients sur les problématiques réglementaires.
• Gérer les demandes clients et leur suivre.
• Produire des indicateurs pour la gouvernance.

Connaissances

Connaissances des produits financiers

Maîtrise d'Excel

Fluent in English

Formation

Bac + 4 / 5 en Université ou école de commerce

Description du poste

Overview

Support Client - Stage

La Defense, Ile de France, France. Télétravail possible. Référence 25000IX8. Date de début 10 / 11 / 2025. Date de publication 12 / 09 / 2025.

Vos missions au quotidien

Vous aimez répondre aux besoins des clients et comprendre les manières de traiter leurs demandes ? Rejoignez-nous ! En tant que stagiaire, vous intégrez le département GBTO / MAR / REG, au sein de l\'équipe Regulatory Client Support.

Rattaché au responsable de l’unité de services de la banque d’investissement de la Société Générale, vous travaillerez dans le département Global Banking Technology & Operations / Market. Concrètement, sous la supervision de votre tuteur et de votre manager, vous serez amené(e) à :

• Accompagner les clients sur les problématiques réglementaires en assurant des réponses adaptées aux questions soulevées
• Gérer les demandes clients de mise à jour des informations déclarées pour leur compte : analyser la demande et transmission aux services internes concernés
• Identifier les dysfonctionnements du service et assurer le suivi de leurs résolutions avec les équipes projets réglementaires
• Produire des indicateurs et animer une gouvernance dédiée avec les principaux interlocuteurs (IT, Front Office, Back Office)
• Résoudre les désaccords remontés par les clients concernant les données des transactions déclarés pour leur compte : analyse de la pertinence de la demande au regard de la donnée déclarée et de l’information disponible en interne
• Travailler en collaboration avec les équipes de back-office, de front-office, informatique, juridique
• Communiquer auprès des clients en cas d’évolution du contrat légal de ce service par différents canaux : téléphone, email

Durée du stage : 6 mois.

Et si c’était vous?

• Vous préparez un Bac + 4 / 5 en Université, école de commerce ou école d’ingénieur, avec une spécialisation en Finance, Commerce international, ou Gestion des projets
• Vous avez des connaissances des produits financiers et le fonctionnement de la banque d’investissement, notamment les activités de marchés
• Vous maîtrisez Excel : TCD ; les macros VB seraient un plus !
• You’re fluent in english ? vous êtes le candidat idéal !

Plus qu’un poste, un tremplin

Rejoignez-nous pour faire grandir vos ambitions! Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.

Pourquoi nous choisir?

Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez d’avantages :

• Télétravail possible selon le rythme de votre service
• Prise en charge de 50% de votre titre de transport
• Billetterie à prix réduits de notre Comité d’Entreprise (concerts, cinéma, sport)
• Offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail

Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?

Nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.

Diversité et inclusion

Nous sommes un employeur garantissant l\'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

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Titre Métier & Contrats

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