Supervisor

The LEGO Group; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de jouets renommée à Marseille recherche un Chef d’équipe / Superviseur pour animer et former l'équipe de vente. Vous serez responsable d'assurer une expérience client unique tout en gérant les opérations en magasin. Une expérience retail et un BAC+2 minimum sont indispensables. Vous devez montrer de fortes aptitudes managériales et être motivé à travailler dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Expérience dans un environnement exigeant centré sur le service client.
• Motivation à travailler dans un environnement dynamique.
• Capacités à transmettre ses connaissances auprès des équipes.

Responsabilités

• Animer l'équipe de vendeurs / caissiers.
• Assurer la formation en continu de l'équipe.
• Gérer les stocks et l'ouverture/fermeture du store.

Connaissances

Animation d'équipe

Expérience retail

Aptitudes managériales

Communication

Travail en équipe

Polyvalence

Formation

BAC+2 minimum

Description du poste

La mission de LEGO est d’« Inspirer and Développer les Constructeurs de Demain ». Notre objectif est de l’appliquer également à nos collaborateurs. Dans cette perspective, nous leur offrons un environnement de travail fun et stimulant et les soutenons dans leur développement personnel et professionnel.

Description du poste :

En tant que véritable ambassadeur de LEGO et de ses valeurs, les missions principales du Chef d’équipe / Superviseur (H / F) rattaché à direction du LEGO store s’articulent autour des axes suivants :

Animation de l’équipe

• Vous montrez l'exemple aux vendeurs / caissiers en accueillant et fidélisant les clients selon nos standards visant à fournir une expérience client unique : animer les aires de jeux afin de faire découvrir nos produits et éveiller l’imagination de nos clients par votre créativité
• Vous animez l’équipe de vendeurs / caissiers sur la surface de vente selon la planification et en vous adaptant aux imprévus
• Vous assurez la formation en continu des membres de l’équipe, pour chacun des postes, et en adéquation avec les valeurs LEGO (briefing et coaching envers chaque membre de l’équipe).
• Vous êtes un véritable lien entre votre direction et l’équipe de vendeurs : vous portez au quotidien, les messages clés de votre direction, et faites des retours à cette dernière sur le travail et le développement des vendeurs
• Vous êtes en mesure, en l’absence de votre direction, d’assurer les remontées ou descentes d’informations relatives à la gestion du personnel.

Opérationnel

• Vous aurez pour responsabilité d’ouvrir et / ou de fermer le store en conformité avec les politiques et procédures LEGO
• Vous prenez en charge certaines opérations de manière autonome (exemples : gestion des livraisons, mise en place d’opération promotionnelle et / ou de visuels, merchandising magasin, réalisation d’animations en magasin)
• Vous avez un rôle clé dans la gestion des stocks : vous assurerez une bonne organisation de la réserve et une disponibilité de tous les produits présents en stock en magasin.

Compétences requises

• Bonne présentation.
• BAC+2 min avec expérience retail dans un environnement exigeant et centré sur le service client.
• Motivation à travailler dans un environnement dynamique et d’y apporter sa contribution.
• Aptitudes managériales
• Capacités à transmettre ses connaissances auprès des équipes
• Facilités à communiquer dans diverses situations
• Esprit d'équipe
• Polyvalence, disponibilité, capacité à travailler à des horaires flexibles, incluant le week-end.
• Autonomie, sens de l’organisation, rigueur, proactivité, ponctualité et assiduité.
• La maîtrise de l’anglais et une expérience de travail avec des enfants seraient des atouts.