Superviseur péage - CDD 18 MOIS (H/F)

ATMB; Nangy; Sur place; EUR 29 000 - 30 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services de transport recherche un(e) Superviseur péage en CDD de 18 mois à Nangy. Vous serez responsable de la supervision à distance et du contrôle des perceptions de péage. Le candidat idéal a une expérience en relation client et maîtrise les outils informatiques. Une bonne rigueur et ponctualité sont requises. Salaire brut annuel entre 29 000 et 30 000 Euros plus primes et avantages.

Qualifications

• Première expérience dans la relation client souhaitée.
• Maîtrise de l'outil informatique/bureautique nécessaire.
• Rigueur et ponctualité indispensables.

Responsabilités

• Contrôler la bonne perception des passages en péage.
• Assurer un accueil de qualité et prise en charge des demandes.
• Déclencher interventions du personnel sur le terrain.

Connaissances

Relation client

Utilisation des outils informatiques

Rigueur et ponctualité

Description du poste

Offre n° 197JRRV - Superviseur péage - CDD 18 MOIS (H/F)

Intégré(e) à l'équipe de supervision et sous la direction du Responsable Péage, vous assurez l'assistance à distance aux clients et mettez en œuvre les procédures de perception péage. Durant les postes de supervision, vos missions seront :

MISSIONS PRINCIPALES

• Contrôler la bonne perception des passages en voie de péage en appliquant les procédures adéquates (catégories de véhicules, déclassements, etc.)
• Assurer un accueil de qualité et une prise en charge rapide des demandes clients
• Assister le client à distance (constatation de non-paiement, blocage en voie, renseignements, etc.)
• Déclencher les interventions du personnel intervenant sur le terrain (voies de péage)
• Renseigner les divers indicateurs d'activité dans le système d'information
• Contrôler la classification des passages en voie (relecture d'images)
• Contribuer à la sécurité des actions du personnel en voies de péage et surveiller à distance les infrastructures (locaux, annexes, etc.)
• Assurer les relations avec les services supports d'ATMB (Poste de contrôle, service de maintenance)

PROFIL

• Première expérience dans la relation client (centre relation client, standard, etc.)
• Maîtrise de l'outil informatique/bureautique et utilisation de logiciels spécialisés
• Rigueur et ponctualité

QUALITÉS PROFESSIONNELLES ET PERSONNELLES EXIGÉES

• Goût pour la relation client et sens de l'accueil
• Qualité d'expression et de communication orale
• Capacité à travailler en équipe
• Rigueur (application de procédures)

DIVERS

• Poste basé à NANGY (74)
• Poste en Contrat à Durée Déterminée (CDD) de 18 mois
• Travail en équipe avec nuits

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDD - 18 Mois
• Salaire et avantages : Salaire brut annuel 29 000 - 30 000 Euros sur 13 mois; Primes; CSE
• Secteur d'activité : Services auxiliaires des transports terrestres