Superviseur Helpdesk - F / M

ECONOCOM France; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur de l'aéronautique et de la défense recherche un(e) Superviseur Helpdesk pour gérer une équipe de techniciens et garantir un service de qualité dans un environnement sécurisé. Le candidat idéal possède un diplôme en informatique et une expérience en gestion d'équipe. Rejoignez une entreprise pionnière dans la transformation digitale offrant des perspectives de carrière enrichissantes et de nombreux avantages, tels qu'une mutuelle familiale, un plan de carrière et des dispositifs de formation personnalisés.

Prestations

Mutuelle familiale

Titres restaurant

Remboursement transport en commun

Prime de cooptation

Plan de carrière

Formations techniques

Accès à Microsoft Learn

Qualifications

• Diplôme en informatique (Bac+2 minimum) requis.
• Expérience réussie dans la gestion d'équipe d'un service desk.
• Excellente maîtrise technique des systèmes d'exploitation et des réseaux.

Responsabilités

• Gestion opérationnelle d'une équipe de 7 techniciens HD.
• Production de tableaux de bords et garant de la qualité du service.
• Proposition d'améliorations dans le respect des pratiques ITIL.

Connaissances

Leadership

Gestion des conflits

Organisation

Esprit d'équipe

Anglais B1 à C1

Formation

Diplôme d'une formation supérieure en informatique

Outils

Windows

Linux

Mac

Réseaux

Sécurité

Description du poste

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Econocom Services & Solutions, l'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'un grand groupe de l'aéronautique défense nucléaire, sur un périmètre sécurisé nous recherchons un / e Superviseur Helpdesk.

• Gestion opérationnelle d'une équipe de 7 techniciens HD bilingues (gestion des plannings, gestion des absences, accueil des nouveaux collaborateurs, suivi individuel du nouveau collaborateur, coaching, et. )
• Production de tableaux de bords
• Veiller à l'application des procédures par les techniciens
• Participation aux réunions techniques
• Garantir la qualité du service,
• Proposer des axes d'améliorations dans le respect des bonnes pratiques ITIL
• Participation au traitements des tickets (ponctuel)

Contrat : en CDI

Localisation : prestation de client grand compte à Vélizy (78) tramway à proximité.

Autre : pas de télétravail possible, pas d'astreintes.

Profil

Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)

Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans la gestion d'équipe d'un service desk

Compétences :

Bonne maitrise technique (Windows, un peu de Linux, Mac, Réseaux et Sécurité)

Leadership

Gestion des conflits

Etre organisé et rigoureux

S'adapter facilement à ses interlocuteurs

Esprit d'équipe

Anglais B1 à C1

Ce qui va suivre :

Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires

Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Audrey HADJADJ en premier rendez-vous

Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !

Votre chargée de recrutement : Audrey HADJADJ

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Package rémunération & avantages :

Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo / trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la Workplace, des infrastructures et de l'audiovisuel, ainsi que sur le financement d'assets stratégiques.

Riche d'une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, nous sommes l'un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d'expertises d'un projet digital : depuis la conception et le design jusqu'au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l'achat ou la location et le reconditionnement.

Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière !