Superviseur de production TER en gare (F ou H)

Capijob; Marseille, Digne-les-Bains; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise ferroviaire recherche un-e Dirigeant-e de Site Opérationnel TER à Marseille. Le poste comprend la supervision de la production ferroviaire, la gestion des informations voyageurs et la préparation aux situations de crise. Le candidat idéal aura de l'expérience en supervision et des compétences en gestion de partenaires et d'équipes. Ce rôle est essentiel pour améliorer la satisfaction client et garantir la sécurité des opérations.

Qualifications

• Expérience en supervision de production ferroviaire.
• Capacité à travailler en étroite collaboration avec différents partenaires.
• Compétences en gestion de situations perturbées.

Responsabilités

• Assurer la sécurité des opérations.
• Superviser la production ferroviaire.
• Gérer l'information voyageurs.
• Réagir lors de situations perturbées.
• Participer à l'amélioration continue.
• Piloter les équipes sur le plan de transport TER.

Description du poste

Overview

Société : SNCF

Dpt / Région : Provence Alpes Côte d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Dirigeant-e de Site Opérationnel TER supervise la production ferroviaire pour l'Activité TER. Il/elle anticipe les difficultés de production, d'information, de prise en charge et propose les adaptations nécessaires pour atteindre les objectifs fixés en matière de sécurité, de régularité, de confort, de prise en charge et d'information. Dans ce cadre il/elle travaille en étroite collaboration avec :

• les partenaires du TER HDF en charge de la maintenance des matériels, de l'exploitation de la plate-forme (SNCF G&C) ou de l'infrastructure (SNCF Réseau).
• Les équipes TER du site (agents d'escale en charge du produit train ou de la relation client, en charge de la supervision du produit train ou de l'expérience client)
• Les prestataires (nettoyage, ravitaillement…)
• Les équipes du centre opérationnel TER de Lille (COP)

Responsabilités

1. Sécurité
2. Supervision de la production du complexe ferroviaire (H00)
3. Information Voyageurs
4. Situation perturbée ou de crise
5. Amélioration continue
6. Responsable du pilotage opérationnel de toutes les équipes travaillant à l'élaboration du plan de transport TER

Résultats attendus

Contribuer à l'atteinte des résultats sécurité, régularité, respect des compositions et Information Voyageurs de la Direction de Lignes TER Paris Hauts-de-France et, plus largement, du TER Hauts-de-France. Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client. Prendre en charge dans les meilleures conditions les situations perturbées en gare de LAON en lien avec l'ensemble des acteurs du complexe ferroviaire.