Stage PFE – Marketing Clientèle Customer Journey - Rueil Malmaison

Schneider Electric North America; Rueil-Malmaison; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique en Île-de-France recherche un stagiaire pour améliorer le parcours client des OEM. Le stage inclut l'analyse des enjeux de résilience, cybersécurité et digitalisation, ainsi que la proposition d'améliorations concrètes. Les candidats doivent démontrer un intérêt pour le marketing industriel, une capacité d’analyse, et une aisance en communication. Une expérience en gestion de projet marketing est un plus.

Qualifications

• Intérêt pour le marketing industriel et les enjeux technologiques.
• Capacité d’analyse, esprit de synthèse.
• Maîtrise des outils bureautiques et de data visualisation.

Responsabilités

• Réaliser une analyse du parcours client OEM.
• Identifier les points de friction et les opportunités d’amélioration.
• Proposer des recommandations concrètes.

Connaissances

Intérêt pour le marketing industriel

Capacité d’analyse

Aisance en communication

Maîtrise des outils bureautiques

Autonomie

Outils

Excel

PowerPoint

CRM

Description du poste

Thème principal

Customer Journey OEM (Original Equipment Manufacturer)

Lieu

Agence commerciale Schneider Electric

Contexte du stage

Les constructeurs de machines (OEM) évoluent dans un environnement industriel en pleine transformation. Face à des défis croissants – résilience, cybersécurité, durabilité, digitalisation, flexibilité – ils doivent repenser leur approche client pour rester compétitifs. Le service Marketing Clientèle OEM accompagne cette transition en analysant et optimisant le parcours client (Customer Journey) pour mieux répondre aux attentes du marché.

Objectif du stage

L’objectif principal du stage est de cartographier, analyser et améliorer le Customer Journey des OEM, en tenant compte des enjeux stratégiques actuels :

• Résilience et autonomie des chaînes d’approvisionnement
• Cybersécurité accrue dans les solutions proposées
• Durabilité des machines et des processus
• Digitalisation et intégration de l’IA
• Flexibilité et personnalisation des offres

Missions principales

• Réaliser une analyse du parcours client OEM : de la phase de prospection à la fidélisation
• Identifier les points de friction et les opportunités d’amélioration
• Proposer des recommandations concrètes pour enrichir l’expérience client
• Participer à la mise en place d’indicateurs de performance liés au parcours client
• Contribuer à des projets transverses en lien avec la stratégie marketing OEM

Compétences recherchées

• Intérêt pour le marketing industriel et les enjeux technologiques
• Capacité d’analyse, esprit de synthèse
• Aisance en communication (écrite et orale)
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et idéalement CRM / outils de data visualisation
• Autonomie, curiosité, esprit d’initiative

Ce que vous apprendrez

• Une vision stratégique du marketing B2B dans un secteur technique
• Des compétences analytiques appliquées à l’expérience client
• Une compréhension approfondie des enjeux industriels actuels
• Une expérience concrète en gestion de projet marketing

Processus de recrutement

Les candidats présélectionnés seront invités à réaliser un entretien vidéo via la plateforme HireVue, qui leur permettra de répondre à plusieurs questions à leur rythme. Cette étape sera suivie d’un entretien avec le recruteur, afin d’approfondir leur profil, leurs motivations et leurs compétences techniques.

Culture et valeurs

Chez Schneider Electric, nous croyons que la culture d'entreprise est essentielle. Nos valeurs IMPACT – Inclusion, Maîtrise, Raison d’être, Action, Curiosité, Travail d’équipe – guident notre engagement vers une société plus résiliente, efficace et durable.

Engagement éthique et inclusif

Schneider Electric aspire à être l'entreprise la plus inclusive et solidaire au monde, offrant des opportunités égales et respectant les normes les plus strictes en matière d'éthique et de conformité. Nous nous engageons à promouvoir l'inclusion et à respecter les principes d'égalité des chances.

Charte de confiance

Notre Charte de Confiance – notre Code de Conduite – démontre notre engagement en matière d'éthique, de sécurité, de durabilité et de cybersécurité. Elle sous-tend chaque aspect de notre activité et guide notre comportement vis-à-vis de toutes nos parties prenantes.

Égalité des chances

Schneider Electric est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Notre politique émet des opportunités d'emploi et d'avancement égales dans toutes les fonctions, indépendamment de l'origine, de la religion, de la couleur, du sexe, du handicap, de l'ascendance, de l'âge, du statut militaire, de l'orientation sexuelle, du statut matrimonial ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.