Stage Ingénieur Solution Bac+4/5 (H/F)

GROUPE VOLVO RENAULT TRUCKS; Lyon; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société internationale de transport recherche un stagiaire pour développer un assistant vendeur sous forme de chatbot pour les concessionnaires. Le candidat idéal aura une expérience en développement de chatbots, une bonne connaissance des API et sera capable d'intégrer le jargon multilingue. Ce poste offre une opportunité de travailler dans un environnement inclusif et de contribuer à la transformation digitale au sein du groupe.

Prestations

Environnement de travail inclusif

Encadrement par des experts

Opportunités de développement de carrière

Qualifications

• Expérience dans le développement de chatbots.
• Capacité à travailler en équipe et à interagir avec des experts.
• Compréhension des besoins des utilisateurs en matière de vente.

Responsabilités

• Améliorer les résultats d'un chatbot existant.
• Automatiser la mise à jour de la documentation.
• Connecter le chatbot à des API pour des réponses en temps réel.
• Développer des fonctionnalités multimodales.

Connaissances

Compétences en développement de chatbots

Connaissance des API

Maîtrise du jargon multilingue

Capacité d'automatisation

Formation

Études en informatique ou domaine connexe

Outils

Langages de programmation (Python, Java)

Outils de gestion de projet

Description du poste

Objectif

Accompagner et faciliter la tâche de nos vendeurs de camions de la marque Renault Trucks dans leurs activités quotidiennes à l'aide de l'assistant vendeur.

Description

L'assistant vendeur est un chatbot permettant aux concessionnaires Renault Trucks (en particulier les vendeurs de camions) de poser toutes leurs questions relatives à la vente de véhicules neufs de la marque Renault Trucks.

Il peut répondre à des questions relatives:

• Au manuel utilisateur des applications mises à disposition par Renault Trucks (accompagner le vendeur dans les actions à réaliser)
• A l'état d'une commande et ce qui peut être fait ou pas sur cette commande en fonction de son état d'avancement
• A l'offre commerciale (par exemple : donner les couleurs disponibles pour une gamme de véhicules)

La vente de camion Renault Trucks étant internationale, nous aimerions un assistant vendeur étant capable d'interagir avec nos vendeurs dans 16 langues différentes tout en tenant compte du vocabulaire du camion utilisé par nos concessions.

Pour répondre aux questions, le chatbot pourra se baser sur :

• une documentation fournie dans une seule langue (français ou anglais)
• des bases de données renseignant le vocabulaire "jargon" multilingue du camion

Attentes

Une première version a déjà été développée au stade de POC. Elle permet de générer un Chatbot pour une seule application se basant sur le contenu de l'aide en ligne. Nous souhaiterions faire évoluer cette version au travers des différents sujets suivants :

• Amélioration des résultats du chatbot actuel basé sur l'aide en ligne
• Automatisation de la mise à jour du chatbot à chaque évolution de la documentation
• Intégration de la documentation de plus d'applications
• Prise en compte du \"jargon\" métier
• Connexion à des API pour récupérer des informations sur l'état des commandes (problématique de sécurité à prendre en compte)
• Rendre le chatbot capable de répondre à des questions sur l'offre commerciale

Cadre technique

Dans le groupe Volvo, nous travaillons avec des technologies sélectionnées au préalable. Le stagiaire sera accompagné par des experts qui lui indiqueront les outils et services à disposition dans le groupe afin que le chatbot mis en place puisse potentiellement être industrialisé dans le futur.

Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données et n\'acceptons donc pas les candidatures par mails.

Qui nous sommes et en quoi nous croyons

L\'accent que nous mettons sur l\'inclusion, la diversité et l\'équité permet à chacun d\'entre nous d\'apporter toute son authenticité au travail et de s\'épanouir en offrant un environnement sûr et favorable, exempt de harcèlement et de discrimination. Nous nous engageons à supprimer les barrières qui pourraient exister pour nous rejoindre, c\'est pourquoi nous vous demandons, même si vous pensez ne pas répondre à toutes les qualifications de la description du poste, de postuler et de nous laisser décider.

En postulant à cet emploi, vous avez la possibilité de rejoindre le Groupe Volvo. Chaque jour, dans le monde entier, nos camions, nos bus, nos moteurs, nos équipements de construction, nos services financiers et nos solutions rendent la vie moderne possible. Nous sommes près de 100 000 personnes habilitées à façonner le paysage futur des solutions de transport efficaces, sûres et durables. L\'accomplissement de notre mission crée d\'innombrables opportunités de carrière pour des talents à l\'esprit vif et passionné, au sein des principales marques et entités du groupe.

Group Digital & IT est la plaque tournante du développement numérique au sein du groupe Volvo. Imaginez que vous travaillez avec des technologies de pointe au sein d\'une équipe mondiale, représentée dans plus de 30 pays. Nous sommes déterminés à ouvrir la voie aux solutions de transport de demain, guidés par une mentalité orientée client et une grande curiosité, à la fois en tant qu\'individus et en tant qu\'équipe. Ici, vous vous épanouirez dans votre carrière dans un environnement où votre voix est entendue et où vos idées sont importantes.