STAGE - Chargé(e) de la qualité de service - Mobilités - Le Bato et Le Vélo TBM F/H

KEOLIS limited; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de mobilité partagée recherche un(e) stagiaire Chargé(e) de la qualité de service à Bordeaux. Vous réaliserez des diagnostics pour améliorer les services Le Bato et Le Vélo, suivrez l'exploitation et proposerez des améliorations. Le stage dure 6 mois et nécessite un diplôme Bac +3 à Bac +5 en marketing, transport ou gestion. Des connaissances en mobilité sont un plus. Postulez avec votre CV et lettre de motivation.

Qualifications

• Diplôme Bac +3 à Bac +5 requis.
• Expérience dans le secteur de la mobilité appréciée.
• Compétences en gestion de projet et travail en équipe nécessaires.

Responsabilités

• Réaliser un diagnostic des services Le Bato et Le Vélo.
• Suivre les missions d’exploitation et de maintenance.
• Proposer des améliorations pour la qualité de service.
• Analyser les indicateurs de reporting d’activité.

Connaissances

Esprit d’équipe

Qualités rédactionnelles

Capacité d’analyse et de synthèse

Capacité d’écoute

Qualités relationnelles

Autonomie

Curiosité

Organisation

Formation

Diplôme Bac +3 à Bac +5 en Marketing ou Transport ou Gestion ou Géographie

Description du poste

STAGE - Chargé(e) de la qualité de service - Mobilités - Le Bato et Le Vélo TBM F/H

Date : 8 déc. 2025

Lieu : Bordeaux, FR, 33000

Filiale : GR - Keolis Bordeaux

Type de contrat : Stage

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

Qui sommes-nous ?

Filiale du Groupe Keolis, Keolis Bordeaux Métropole Mobilités exploite et maintient le réseau de transport en commun de Bordeaux Métropole. Chaque jour, nos 2 800 collaborateurs œuvrent pour une mobilité plus fiable, plus durable et accessible à tous.

Rejoindre Keolis, c’est intégrer un groupe solide, engagé dans la transition écologique, où chaque métier a du sens.

Principales missions à réaliser : Amélioration de la qualité sur les 2 services Le Bato et Le Vélo

• Réaliser un diagnostic des 2 services permettant d’identifier les principaux dysfonctionnements et enjeux d’amélioration, basé notamment sur des relevés terrain
• Suivre les missions d’exploitation et de maintenance et les engagements des prestataires en termes de qualité de service et de sécurité
• Être force de proposition pour l’amélioration de la qualité de service
• Analyser les indicateurs et proposer des améliorations sur le reporting d’activité

Profil recherché

• Diplômé(e) de l’enseignement supérieur en Marketing ou Transport ou Gestion ou Géographie (minimum Bac +3 à Bac +5)
• Expérience ou connaissance du secteur de la mobilité, des réseaux de transport appréciée
• Compétences en gestion de projet ou étude, travail en équipe, supervision opérationnelle, écoute, qualités relationnelles

Compétences demandées

• Esprit d’équipe, qualités rédactionnelles, capacité d’analyse et de synthèse, capacité d’écoute, qualités relationnelles, autonomie, curiosité, organisation
• Expérience ou connaissance du secteur de la mobilité, des réseaux de transport appréciée

Durée du stage : 6 mois, à partir de début d’année 2026

Cette offre de stage vous intéresse, nous vous invitons à postuler sur l'offre avec CV et lettre de motivation.

Information complémentaire

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l’objet d’une enquête administrative. Décret n°2017‑757 du 3 mai 2017 et n°2022‑770 du 2 mai 2022.