Stage – Assistant SI CRM et Clienteling (H/F)

Diptyque Paris; Île-de-France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe en pleine croissance recherche un(e) Assistant(e) SI CRM et Clienteling. Vous accompagnerez la Chef de Projets pour garantir le bon fonctionnement de l'application de Clienteling et participerez au développement de nouvelles fonctionnalités. Le poste exige une formation Bac+4/5, ainsi qu'une maîtrise du français et de l'anglais. Ce stage débute en juillet 2025 pour une durée de 6 mois.

Qualifications

• Expérience sur des problématiques de Systèmes d’Information CRM ou de Marketing Client.
• Capacité à faire avancer les sujets en fédérant plusieurs parties prenantes.

Responsabilités

• Recueillir et formaliser les feedbacks des équipes en boutique.
• Rédiger la documentation incluant des modes opératoires.
• Mettre à jour les supports de présentation destinés aux KPIs.

Connaissances

Enthousiasme

Dynamisme

Organisation

Rigueur

Autonomie

Orientation solutions

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Maîtrise du Pack Office

Formation

Bac+4/5 de type Ecole de Commerce ou équivalent

Description du poste

Overview

Au sein de la Direction Digital, et rattaché(e) à la Responsable Technique CRM, l’Assistant(e) SI CRM et Clienteling accompagnera la Chef de Projets MOA SI CRM afin de garantir le bon fonctionnement de l’application de Clienteling utilisée par nos équipes en boutique dans un contexte international mais aussi participer au développement de nouvelles fonctionnalités pour servir notre stratégie de fidélité dans le monde.

Responsibilities

• Recueillir et formaliser les feedbacks des équipes en boutique au niveau mondial
• Être un des interlocuteurs privilégiés pour répondre aux questions des utilisateurs quel que soit le pays
• Être force de proposition sur l’application de Clienteling ou du SI CRM pour répondre à ces besoins et questions
• Participer à des phases de vérification lors de la mise en place de nouvelles fonctionnalités sur cette application
• Rédiger la documentation incluant des modes opératoires ou des supports de formation et les mettre à jour au fur et à mesure des évolutions/des feedbacks de nos différentes filiales
• Mettre à jour les supports de présentation destinés à suivre les KPIs Clienteling tous les mois et à participer aux échanges avec les équipes CRM en filiale

Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des projets.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac+4/5 de type Ecole de Commerce ou formation universitaire équivalente, vous disposez idéalement d’une expérience sur des problématiques de Systèmes d’Information CRM ou de Marketing Client ou de Clienteling dans le secteur du Retail.

Vous souhaitez rejoindre une Maison en pleine croissance et vous investir au sein de projets structurants et formateurs.

• Enthousiasme et dynamisme
• Organisation, rigueur et autonomie
• Orientation solutions et résultats, capacité à faire avancer les sujets en fédérant plusieurs parties prenantes
• Envie de découvrir les différents métiers d’une équipe CRM internationale
• Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral)
• Maîtrise du Pack Office

Stage à pourvoir à partir de juillet 2025 pour une durée de 6 mois.