STAGE- Assistant(e) Chargé(e) Assurance Qualité et Réclamations Clients H/F

NUXE; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de cosmétiques recherche un(e) Assistant(e) Chargé(e) Assurance Qualité pour un stage de 6 mois à Boulogne-Billancourt. Vous participerez à l'enregistrement et à l'analyse des réclamations clients, ainsi qu'à l'amélioration continue des produits. Ce poste nécessite une collaboration avec différents services pour améliorer les bases de données de défauts récurrents.

Qualifications

• Capacité à analyser les réclamations qualité.
• Aptitude à travailler en collaboration avec divers services.
• Bonnes compétences en documentation.

Responsabilités

• Enregistrer et traiter les réclamations qualité.
• Identifier et remonter les défauts majeurs.
• Contribuer à la structuration des bases de données des défauts.

Description du poste

En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie.

En plus de 30 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur d’un écrin prodigieux.

Pour accompagner son développement, tant en France qu’à l’international, le Groupe NUXE recherche dans le cadre d’un stage d'une durée de 6 mois un(e):

Assistant(e) Chargé(e) Assurance Qualité Réclamations Clients H/F

• Au sein de la Direction Qualité, Affaires Réglementaires, Evaluation et rattaché(e) à la Coordinatrice Assurance Qualité et Réclamations Clients, vous serez en charge des missions suivantes :
• Enregistrer, analyser et traiter les réclamations Qualité issues des retours clients, afin de contribuer à l’amélioration continue des produits. Contribuer au suivi des indicateurs clés.
• Identifier et remonter les défauts majeurs pour initier les investigations qualité et assurer leur suivi jusqu’à la résolution.
• Participer à la structuration et à l’enrichissement de la base de données des défauts récurrents, en collaboration avec les services concernés.
• Contribuer à l’amélioration de la documentation en lien avec son périmètre.

Les missions et attributions indiquées ci-dessus présententun caractère non-exhaustif et évolutif.