Stage Assistant Chef de Réception H / F

PULLMAN; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel chic à Paris recherche un stagiaire en hôtellerie pour seconder l'équipe de réception. Les missions incluent l'accueil des clients, la gestion des check-in et check-out, ainsi que le traitement des réclamations. Le candidat idéal suit une formation en hôtellerie, est rigoureux, curieux et parle anglais couramment. Ce stage de 6 mois débute en janvier 2026 et offre des horaires variés avec une indemnité légale.

Prestations

Indemnité légale de stage

Remboursement abonnements pass navigo à 75%

Uniforme fourni et blanchi

Partenariat pour la restauration des équipes

Qualifications

• Être présent et visible dans le lobby pour rencontrer les clients.
• Gérer les commentaires et réclamations des clients avec bienveillance.
• Participer aux tâches administratives et aux suivis RH.

Responsabilités

• Préparation des arrivées et check-in/check-out.
• Coordonner les activités du personnel de la réception.
• Promouvoir les prestations de l'hôtel et le programme de fidélité.

Connaissances

Rigueur

Curiosité

Organisation

Maîtrise de l'anglais

Gestion des priorités

Formation

Formation en hôtellerie

Outils

PMS Opéra

Description du poste

Description du poste

Nous vous proposons le challenge suivant…

• Être présent et visible dans le lobby, aller naturellement à la rencontre des clients
• Participer à l’ensemble des tâches clés : préparation des arrivées, check-in et check-out, sécurisation des paiements, répondre aux appels téléphoniques et aider ponctuellement à la prise de réservations
• Gérer avec bienveillance les remarques, objections et réclamations des clients
• Appliquer les procédures liées à la facturation et à l’encaissement
• Assister le Chef de réception sur les tâches administratives : éléments de suivi RH, mise en place et suivi des procédures
• Coordonner les activités du personnel de la réception
• Contribuer à la promotion des prestations de l’hôtel et au programme de fidélité du Groupe
• Transmettre les informations importantes aux autres services (étages, technique…)

Votre engagement et votre capacité d’adaptation permettront, au fil du temps, de vous confier de nouvelles missions. L’équipe sera à vos côtés pour vous accompagner et vous transmettre son savoir-faire.

Qualifications

• Suivez une formation en hôtellerie
• Êtes rigoureux(se), curieux(se) et avez à cœur la satisfaction de nos clients
• Êtes organisé(e) et avez la gestion des priorités
• Maîtrisez l’anglais et êtes capable d’échanger aisément avec les clients à l’écrit comme à l’oral
• Maîtrisez les outils informatiques, la connaissance du PMS Opéra est un plus

Informations supplémentaires

• Stage à compter de janvier 2026 pour une durée de 6 mois
• Des horaires du matin et du soir en continuset deux repos hebdomadaires consécutifs tournants
• Indemnité légale de stage
• Remboursement abonnement pass navigo à 75%Uniforme fourni et blanchi
• Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)
• Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)
• Desserte rapide par la ligne 14
• Hôtel chic et décontracté

Cette offre est accessible aux candidat(e)s ayant un statut RQTH.