STAGE - Assistant Chef de Projet Expérience Client Bijouterie (H / F)

Hermes; Pantin; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe recherche un(e) stagiaire en expérience client au sein de sa division Bijouterie. Le stage de 6 mois, basé à Pantin, implique la création d'outils digitaux et la gestion d'événements, favorisant l'expérience client en boutique et en ligne. Les candidats doivent être en dernière année d'école de commerce, dotés de bonnes compétences en gestion de projets et relations interpersonnelles, tout en maîtrisant l'anglais et les outils informatiques. Un stage enrichissant dans un environnement prestigieux vous attend.

Qualifications

• Étudiant(e) en dernière année d'école de commerce ou en année de césure.
• Expérience de stage significative en gestion de projets.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers avec un sens de l'organisation.

Responsabilités

• Création d'outils digitaux pour l'expérience client.
• Gestion opérationnelle d'événements pour assurer la satisfaction client.
• Organisation de sessions de formation pour l'équipe commerciale.

Connaissances

Gestion de projets

Excellentes qualités relationnelles

Maîtrise de l'anglais

Formation

Étudiant(e) en dernière année d'école de commerce

Outils

Pack Office

PowerPoint

Description du poste

Hermès est une maison française familiale et indépendante, fondée en 1837, reconnue pour son savoir-faire exceptionnel, sa tradition artisanale, et son engagement envers la qualité, l'authenticité, et l'innovation. La maison emploie près de 23 200 collaborateurs à travers le monde et possède une présence dans près de 300 magasins.

Stage Assistant(e) Expérience Client - Bijouterie (H/F)

Au sein de la division Bijouterie, vous serez rattaché(e) à la Chef de Projet Expérience Client. Ce stage de 6 mois, à partir de janvier 2026, basé à Pantin (accessible Métro Ligne 5 et RER), offre une immersion dans la gestion de projets liés à l'expérience client en boutique et digital.

1. Principales missions :
2. Création d'outils digitaux (mini site, catalogues, applications événementielles).
3. Participation à l'organisation et à la mise en place de nos showrooms bijouterie, notamment lors d'événements biannuels, en assurant une expérience client exceptionnelle.
4. Gestion opérationnelle d'événements, y compris la logistique, le planning, et la production visuelle (merchandising, scénographie).
5. Organisation du stock et gestion des flux produits.
6. Organisation de sessions de formation pour l'équipe commerciale.
7. Participation au développement d'un site internet interne dédié aux nouvelles collections.
8. Contribuer à l'organisation d'événements et présentations de marché, ainsi qu'à la débriefing post-événement.
9. Support à la gestion des espaces en magasin, en ligne et hors ligne, pour assurer une cohérence visuelle et commerciale.
10. Suivi et développement d'outils d'aide à la vente et de supports marketing.
11. Veille concurrentielle et recommandations pour améliorer l'expérience client.

Profil recherché :

• Étudiant(e) en dernière année d'école de commerce ou en année de césure, avec une expérience de stage significative en gestion de projets ou opérationnel.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers, avec un bon sens de l'organisation et de l'initiative.
• Excellentes qualités relationnelles et esprit d'équipe.
• Maîtrise courante de l'anglais et du pack Office, notamment PowerPoint, avec une attention particulière aux détails dans la réalisation des présentations.
• Force de proposition et autonomie.

Veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation en précisant vos disponibilités pour ce stage. Hermès s'engage en faveur de l'éthique, de la diversité et de l'inclusion.