Spécialiste en Gestion de Sinistres Habitation H/F

Crédit Agricole Group; Lyon; Sur place; EUR 39 000 - 51 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entité d’assurance dommages, PACIFICA, au sein de Crédit Agricole, recherche un collaborateur expérimenté en gestion de sinistres à Lyon. Vous serez responsable de l'accompagnement technique, de la gestion de dossiers complexes et de la supervision des relations avec les partenaires. Ce poste offre des avantages tels qu'un forfait de télétravail, des congés généreux et une rémunération attractive.

Prestations

82 jours de télétravail

32 jours de congés payés

Rémunération variable

Avantages bancaires

Mutuelle familiale prise en charge à 75%

Forfait annuel de mobilité durable

Titres restaurant

Qualifications

• Expérience préalable en gestion de sinistres nécessaire.
• Capacité à gérer des dossiers complexes.
• Compétences en communication pour relations client.

Responsabilités

• Assurer l'accompagnement technique des gestionnaires de sinistres.
• Gérer personnellement les dossiers complexes jusqu'au règlement.
• Représenter PACIFICA sur le terrain face aux clients.

Connaissances

Gestion de sinistres

Management des partenaires

Assistance technique

Formation

Expérience en assurance

Description du poste

Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) sont rattachées à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre entité d’assurance dommages. Elles sont présentes sur l’ensemble du territoire français. Leur mission est d’accompagner nos assurés dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendies, accidents et risques divers). L’ensemble de nos assurés sont clients de Crédit Agricole ou de LCL.

Notre UGS de Lyon en recherche un collaborateur expérimenté H/F en gestion de sinistresHabitationpour rejoindre son équipe de cadres techniques, dans un environnement de travail où la confiance, l’entraide et la très haute satisfaction clients font partie du quotidien.


MISSIONS

• L’assistance technique

Vous serez garant de l’accompagnement technique des gestionnaires sinistres (définition des besoins de l’UGS, déploiement, formation, supports techniques, …).

Vous démultiplierez les politiques de la Direction des Sinistres sur votre périmètre.

• La gestion de dossiers sinistres complexes

Vous serez le référent technique des gestionnaires de sinistres sur ce sujet.

Vous gérerez personnellement les dossiers complexes et/ou à fort enjeux, jusqu’au règlement.

• Les sorties terrain

Vous représenterez PACIFICA sur le terrain, auprès de nos clients, lorsque cela sera nécessaire (dossiers médiatiques, dossiers à fort enjeu…).

Vous garantirez la qualité du service client en supervisant les actions sur le terrain avec les assurés, experts…

• Le management des réseaux de partenaires

Vous assurerez les relations et les négociations avec les partenaires externes (avocats, experts…

AVANTAGES ET REMUNERATION

Notre modèle managérial favorise la prise d’initiatives et la mise en responsabilité, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (mécénat de compétences…). Parmi vos avantages à ce poste :

• Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.

• 32 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT.

• Rémunération fixe annuelle brut, en fonction de votre expérience, à partir de 39 000 € hors primes.

• Rémunération variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.

• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 %.

• Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros.

• Titres restaurant.