Spécialiste de la relation client digital (H / F)

Réservoir Jobs; Bonneville; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de management recherche un Spécialiste de la relation client digital en alternance pour accompagner les clients et optimiser leur parcours d'achat. Le candidat doit justifier d'une formation Bac +3 et préparer un MBA en Commerce ou Marketing Digital. Ce poste offre une expérience pratique dans le secteur de la cosmétique tout en poursuivant des études supérieures.

Prestations

Rémunération basée sur le SMIC

Qualifications

• Formation initiale de niveau Bac +3 en commerce ou domaine pertinent.
• Préparation d’un MBA en Commerce, Marketing Digital et Relation Client.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans leur parcours d’achat.
• Identifier les points de friction sur le site web et proposer des améliorations.
• Développer le CRM et contribuer à l’optimisation du parcours client.

Formation

Formation Bac +3 en commerce

Préparation d'un MBA en Commerce, Marketing Digital et Relation Client

Description du poste

Dans le cadre du MBA Marketing et Communication Digitale ou d'un MBA Commerce et Entrepreneuriat, MBway Grand Genève, école de management à Annemasse, recherche un Spécialiste de la relation client digital (H/F) en alternance pour le compte d’une entreprise partenaire dans le secteur de la cosmétique.

MISSIONS :

1. Relation client : Accompagner les clients dans leur parcours d’achat, traiter leurs demandes, modérer les commentaires sur les réseaux sociaux.
2. Analyse & amélioration continue : Identifier les points de friction sur le site web, proposer des solutions d’amélioration (marketing automation) et contribuer à l’optimisation du parcours client.
3. Projets digitaux & reporting : Développer le CRM, le programme de fidélisation, la base de connaissance et autres fonctions sur le site web.

PROFIL :

Vous justifiez d’une formation initiale de niveau Bac +3 en commerce ou dans tout autre domaine pertinent, et vous préparez actuellement un MBA en Commerce, Marketing Digital et Relation Client (ou équivalent).

MODALITÉS :

Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur la base de plusieurs critères.