Spécialiste Apple - Conseiller de vente

APPLE; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique renommée à Vélizy-Villacoublay recherche un(e) Spécialiste pour offrir un service client de qualité et vendre des produits Apple. Vous serez responsable de comprendre et satisfaire les besoins des clients tout en travaillant en équipe. Une expérience d'au moins un an est requise, ainsi qu'une connaissance approfondie des produits Apple. Ce poste exige de la flexibilité en termes d'horaires, y compris les week-ends et jours fériés.

Qualifications

• Connaissance des produits et services Apple.
• Capacité à personnaliser les solutions pour les clients.
• Travaille bien dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Offrir un service client exceptionnel et comprendre les besoins des clients.
• Proposer des produits et services adaptés.
• Mise à jour proactive des connaissances sur les produits.

Connaissances

Présentation et valorisation de produits

Techniques de vente individualisée

Analyse des besoins clients

Développement de la relation client

Écoute active

Suivi des commandes

Prospection

Français

Formation

1 an d'expérience

Description du poste

Spécialiste Apple - Conseiller.ère de vente - Vezily (H/F/X)

Location : 78 - VELIZY VILLACOUBLAY

Apple Retail is the convergence point of the best of Apple. We bring our expertise to serve each person and help them do what they love by offering a unique Apple experience. We believe inclusion is a shared responsibility and collaborate to create a culture where everyone is welcomed and can thrive professionally.

As a Specialist, you will retain our customers to the brand and create Apple product and service owners. You will sell and provide incomparable customer service. Specialists are naturally curious: they ask customers questions to learn more about their needs and provide personalized recommendations that enrich their lives. You will offer excellent Apple customer service by seeking to understand needs, identify purchase opportunities, propose products and services, and present different purchasing options.

You will proactively update your knowledge of Apple products and services, purchase options, and sales processes in the Product Zone. You will support your colleagues throughout the Apple Store as needed, sharing product knowledge and purchase options and helping to propose purchase opportunities. You will demonstrate accuracy and follow provided instructions. You will perform other tasks as needed, such as offering service or assistance in other Apple Store zones. You will contribute to an inclusive environment by respecting differences and learning from others. You will apply Apple’s inclusion and diversity values in your daily activities. You must be able to work in the Apple Store on a schedule based on activity needs, including evenings, weekends, and holidays, while reliably completing scheduled tasks in accordance with local law and any approved adjustments.

Qualifications:

• Demonstrated knowledge of Apple products and services.
• Customizes solutions for customer needs and presents them effectively.
• Works well in a dynamic environment, often handling multiple customers.
• Team player, shares responsibilities with colleagues.
• Curious and eager to learn from others and help them grow.
• Enjoys discovering Apple products and third‑party products, deepening knowledge to improve customer experience.
• Handles sensitive or confidential information in line with Apple’s core values.

Type de contrat: CDI, 35H/semaine.
Travail : samedi, week‑ends, jours fériés.
Salaire : Selon expérience.
Déplacements : Jamais.

Expérience

• 1 ans (indispensable)

Compétences

• Présenter et valoriser un produit ou un service (indispensable)
• Techniques de vente individualisée (one‑to‑one) (indispensable)
• Analyser les besoins spécifiques des clients
• Développer et fidéliser la relation des clients
• Écouter activement les besoins des clients
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Mettre en place des actions de prospection
• Français (indispensable)

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de créativité, d'inventivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé

Vous êtes passionné de musique, de photo, de fitness, de vidéo ou de jeux ? Quelle que soit votre passion, laissez-la vibrer et partagez‑la lorsqu’on vous présente des produits Apple, afin d’inciter les autres à aller plus loin dans leurs centres d'intérêt.