Service Delivery Manager H/F

Artemys Normandie; Isneauville; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique située à Isneauville recrute un Service Delivery Manager. Dans ce rôle, vous piloterez des contrats d'infogérance, superviserez des équipes, et serez responsable de la performance opérationnelle. Si vous avez un diplôme en management et au moins 5 ans d'expérience, ce poste est fait pour vous ! Vous pouvez évoluer dans un environnement hybride et bénéficier de divers avantages tels que le télétravail et des primes.

Prestations

Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE)

Télétravail

Prime vacances

Participation Groupe et Épargne Salariale

Primes de cooptation et de certification

Accompagnement RH et suivi managérial

Événements d'entreprise (Afterworks, Tech Meetups)

Happiness at work (Pizza, foodtruck)

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans en tant que Service Delivery Manager ou équivalent.
• Expertise en gestion de contrats d'infogérance.
• Capacité à piloter des équipes et à superviser des activités opérationnelles.

Responsabilités

• Piloter un ou plusieurs contrats d'infogérance.
• Animer les comités de suivi (COPIL, COSTR).
• Suivre les SLAs, KPIs et indicateurs de performance.

Connaissances

Leadership

Esprit d'équipe

Sens du service

Formation

Diplôme en management

Description du poste

Expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.

750 collaborateurs | 82M CA (2024).

Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Work, Security, Infrastructure Azure | Digital & App Innovation (Azure) | 7 Spécialisations avancées.

Entreprise humaine : Proximité, Convivialité, Solidarité, Esprit d'équipe, Partage, Respect et Accompagnement.

Engagement responsable : Adhésion au Global Compact, Planet TechCare, Label BRONZE EcoVadis Sustainability Rating, Charte de la Diversité, Partenariat avec une plateforme sociale, membre « Les entreprises s'engagent », adhésion SBTi, certification ISO 27001, Charte Numérique Responsable.

En savoir plus : |

L'IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine technologie et humain ! Nous croyons que compétences, savoir-être et épanouissement de nos talents sont clés de notre réussite. Nous recherchons des personnalités passionnées.

Alors, vous nous rejoignez ?!

Notre agence recrute dès maintenant un.e Service Delivery Manager. Vous intervenez sur de belles missions au sein de notre Centre de Services à Isneauville (76), avec déplacements à prévoir à Paris (75) dans la semaine.

Vous pourrez :

• Piloter un ou plusieurs contrats d'infogérance.
• Animer les comités de suivi (COPIL, COSTRAT).
• Définir et suivre les plans d'amélioration continue.
• Superviser l'activité opérationnelle et les équipes.
• Suivre les SLAs, KPIs et indicateurs de performance.
• Gérer les ressources, le budget, la facturation et le P&L.

Ce poste vous épanouira-t-il ?

Diplômé en management, avec une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire.

Reconnu pour votre leadership, esprit d'équipe et sens du service, ce poste est fait pour vous !

Votre terrain de jeu :

Vous vous reconnaissez ? Alors, rejoignez-nous !

Voici ce qui vous attend :

• Un premier échange RH pour faire connaissance
• Un entretien technique avec votre futur manager

Et les petits plus :

• Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE).
• Télétravail.
• Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale.
• Primes de cooptation et de certification.
• Accompagnement RH, suivi managérial et technique.
• Possibilités d'évolution.
• Événements d'entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, événements sportifs, soirées gaming.
• Happiness at work : Pizza, foodtruck, crêpes party ou petit-déjeuner offert à l'agence.

Et pour finir :

Poste en CDI à Isneauville (76) avec déplacements à Paris (75).

Mode de travail : Hybride (2 jours de télétravail par semaine).

Fourchette de salaire : 45k à 55k selon expérience.

Date de démarrage : Dès que possible.

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