Senior Manager Transformation & CCaaS – Relation Client

Sopra Steria Next; Courbevoie; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en management recherche un Manager/Senior Manager pour piloter des programmes de transformation dans le secteur des services financiers. Le candidat idéal aura plus de 7 ans d'expérience en transformation digitale et une expertise en gestion de projets de relation client. Ce rôle offre la possibilité d'évoluer dans un environnement dynamique, tout en contribuant à des missions stratégiques et opérationnelles.

Prestations

Opportunités de développement professionnel

Environnement inclusif et respectueux

Qualifications

• Plus de 7 ans d’expérience en transformation digitale.
• Expérience dans le pilotage de projets de transformation de la Relation Client.
• Compétences en management d’équipes et coordination de dispositifs complexes.

Responsabilités

• Développer des plans stratégiques et des activités.
• Piloter la transformation des relations clients.
• Gérer des équipes projet pluridisciplinaires.

Connaissances

Management d'équipes

Pilotage de projets de transformation de la Relation Client

Compétences relationnelles

Communication client

Formation

Diplôme Bac+5

Outils

CCaaS (Contact Center as a Service)

Description du poste

Une entreprise de conseil en management recherche un Manager/Senior Manager pour piloter des programmes de transformation dans le secteur des services financiers. Le candidat idéal aura plus de 7 ans d'expérience en transformation digitale et une expertise en gestion de projets de relation client. Ce rôle offre la possibilité d'évoluer dans un environnement dynamique, tout en contribuant à des missions stratégiques et opérationnelles.