Senior Manager Customer Transformation - Secteur Energy & utilities | CDI | H / F

PwC; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil recherche un leader en transformation pour le secteur de l'Energie et des Utilities qui gérera le développement commercial et dirigera des projets complexes. Vous devez avoir au moins 9 ans d’expérience en conseil ou dans le secteur, une forte capacité en management et un bon niveau de compétence sur les outils bureautiques. Notre environnement de travail est exigeant et vous aurez accès à de nombreux avantages, notamment un programme de développement personnel.

Prestations

Télétravail étendu

Mobilité internationale

Programme de santé

RTT

Mutuelle santé

Qualifications

• Minimum 9 ans d’expérience en cabinet de conseil ou dans le secteur Energy & Utilities.
• Expérience significative en gestion de projet et management d’équipe.
• Capacité démontrée en développement commercial et gestion de la relation client.

Responsabilités

• Contribuer au développement commercial et de la relation client.
• Gérer des projets complexes en transformation des fonctions front client.
• Encadrer les équipes et garantir la qualité du delivery.

Connaissances

Analytique

Synthétique

Créatif

Impactant à l'oral

Team player

Qualités relationnelles

Formation

Diplôme d'ingénieur ou de commerce

Diplôme de 3ème cycle universitaire

Outils

Power Point

Excel

Description du poste

Overview

Notre équipe «Customer Transformation» accompagne les acteurs du secteur de l’Energie et des Utilities dans leurs projets de transformation, de croissance, de digitalisation et d’utilisation de l’IA.

Nous recherchons un leader capable de driver le business développement dans le secteurs E&U sur les enjeux de transformation de l’aval de la chaine de valeurs : fourniture d’énergie et services, marketing, relation client autant dans le domaine Energie que dans ceux de l’eau ou des déchets.Vous jouerez un rôle clé dans le développement de l\'expertise, et dans le partage des meilleures pratiques de l\'industrie, des conseils et un leadership éclairé pour aider nos clients dans leur parcours de transformation.

Nos sujets de prédilection incluent :

• Le développement d’offres et de services dans le domaine E&U
• La définition du modèle de distribution omnicanale, conception et déploiement d’expérience client digitalisée (web, mobile, IoT, APIs, Blockchain, etc.)
• La construction de modèles opérationnels cibles afin de booster la satisfaction client, de recentrer les organisations sur le client, tout en améliorant l’efficacité opérationnelle et commerciale
• La redéfinition et l’implémentation de nouvelles organisations Marketing et Commerciales (process, gouvernances, pratiques, outils…)
• La réalisation d’études d’opportunité marché (marketing stratégique), et la segmentation client
• La conception d’expériences clients innovantes, basées sur la data
• La mise en place de pratiques et d’outils afin d’améliorer l’efficacité commerciale (CRM, Marketing Automation, RGM, AccountBased Marketing…)
• Le déploiement de méthodologies agiles permettant la mise sur le marché de nouveaux services digitaux à forte valeur ajoutée pour les clients

Responsibilities

Ce que nous pouvons attendre de vous :

• Vous contribuez au développement commercial et de la relation client
• Vous gérez des projets complexes en alignement avec la transformation des fonctions front client
• Vous encadrez les équipes et garantissez la qualité du delivery en mission
• Vous contribuez à la production de Thought Leadership (Offres, points de vue, articles...)
• Vous contribuez à la formation et à la montée en compétence des équipes
• Avec l’ensemble du Management Group, vous définissez et animez notre équipe et notre plan de développement
• Si ces termes vous correspondent et que vous aimez les défis, rejoignez une équipe en pleine croissance et à l’ADN entrepreneurial, où exigence et bienveillance sont les maîtres mots du quotidien !

Qualifications

Ce que nous attendons de vous :

• Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou de commerce, ou diplômé(e) d’un 3ème cycle universitaire
• Minimum 9 ans d’expérience en cabinet de conseil et / ou au sein d’un acteur Energy & Utilities sur des problématiques de relation client, de transformation digitale, de performance Commerciale ou Marketing
• Expérience significative en tant que chef de projet et management d’équipe
• Vos must have : analytique, synthétique, créatif, prise de recul, impactant à l’oral, team player et qualités relationnelles
• A l’aise dans des environnements exigeants, complexes et innovants
• Capacité démontrée en termes de développement commercial et à la gestion de la relation client avec une appétence pour le digital et les nouvelles technologies en général
• Bonne maîtrise des outils de bureautique, notamment Power Point et Excel
• Francophone avec une bonne maîtrise de l’anglais

Benefits

• Ces avantages que nous vous offrons :
• Flexibilité avec la charte : télétravail étendu, mobilité géographique, ,
• Crystal Park (site de Neuilly-sur-Seine) : parc privatif de 2 hectares, conciergerie, salle de musique, salle de sport, Café Joyeux
• Mobilité internationale et mobilité interne à partir de 12 mois d’ancienneté
• Programme pour monter en compétences sur les enjeux de demain (ESG, technologies, inclusion des diversités) et accès à une plateforme de formation à la demande
• Crédit de 3 jours par an sur le temps de travail pour des missions d’engagement sociétal
• Pass mobilité durable pour couvrir vos dépenses de mobilité durable
• Programme pour prendre soin de sa santé (partenariat Gymlib, application United heroes, associations sportives, formations mindfulness…)
• Programme pour vous accompagner dans vos projets de parentalité comme dans les moments difficiles
• Et aussi : RTT, mutuelle santé et prévoyance, restaurants d\'entreprise et titres-restaurants, avantages du Comité Inter-Entreprises…
• Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.