Secrétaire d'accueil mi-temps H/F

Colisée France; La Ferté-Bernard; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une résidence pour personnes âgées à La Ferté-Bernard recherche un(e) secrétaire d'accueil pour accueillir et orienter les résidents, leurs familles et les visiteurs. Les responsabilités incluent la gestion des relations avec les familles, le suivi administratif des dossiers des résidents et l'accompagnement lors de l'admission. Le candidat idéal a un bac pro secrétariat et une bonne maîtrise des outils bureautiques. Rejoignez une équipe soudée au sein d'une communauté accueillante.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation type bac pro secrétariat.
• Très bonne maîtrise des outils bureautiques.
• Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et orienter les résidents et visiteurs.
• Gérer les relations avec les familles et les résidents.
• Assurer la mise en œuvre des démarches administratives pour les nouveaux résidents.

Connaissances

Qualités relationnelles

Maîtrise des outils bureautiques

Formation

Bac pro secrétariat

Description du poste

Rejoignez l'équipe de la Résidence LE FOULON!

Notre but ? Nous mettons les résidents au cœur de nos vies car ils ont l’expérience, laconnaissanceet sont ainsi une source d’inspiration auprès de laquelle nous continuons d’apprendre.

Nous lesrespectonset lesconsidéronsen portant une attention particulière à leurqualité de vie. Et c’est vous qui leur donnez les moyens de se réaliser quotidiennement à vos côtés : s’émerveiller, découvrir, entreprendre…

Choisir notreétablissement, c’est rejoindre laCommunauté Colisée: des lieux de vie qui sont pleinement intégrés dans la société, ouverts sur l’extérieur et en harmonie avec le territoire.

Notre établissement:

Située au cœur du centre historique de la Ferté-Bernard, notre maison de retraite accueille 90 habitants dans une ambiance chaleureuse, sereine et sécurisée. Notre établissement permet de bénéficier de toutes les infrastructures de la ville : plan d’eau, marché, magasins… L’équipe pluridisciplinaire de la résidence veille à la sécurité des résidents et à leur confort tout en restant à l’écoute de vos attentes et de vos besoins.

Description du poste

Votre quotidien chez nous :

En tant que secrétaire d'accueil H/F, vous accueillez, renseignez et orientez les résidents, leurs familles et les visiteurs soit à l'espace d'accueil soit par téléphone. Vous avez pour missions principales :

• Procéder à l'accueil téléphonique et physique des familles des résidents, des prospects et des clients dans le respect des process commerciaux Colisée
• Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents
• Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles ;
• Gérer et suivre les réclamations et les courriers des familles ;
• Recueillir et partager les informations avec l'équipe pluridisciplinaire permettant d'optimiser l'accompagnement des résidents.
• Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence ;
• Prendre des messages et les restituer aux personnes concernées ;
• Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi…) permettant d'orienter la communication ou le visiteur.
• Assurer la mise en œuvre des démarches administratives concernant l'accueil des nouveaux résidents et les accompagner lors de l'admission pour faciliter leur intégration (livret d'accueil, contrat de séjour, règles de fonctionnement…)
• Assurer la gestion, le suivi administratif des dossiers des résidents (entrées, sorties…) et le courrier de la résidence

Votre profil :

Diplômé(e) d'une formation type bac pro secrétariat, vous avez une très bonne maîtrise des outils bureautiques.

Si vousêtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et que vous avez l'esprit CORE (COhésion, Respect, Engagement), rejoignez-nous !

Informations complémentaires

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Parce que la diversité est une force, Colisée s'engage dans l'inclusion et la non-discrimination pour garantir l'égalité des chances.