Secrétaire d'accueil mi-temps H/F

Colisée France; Cherré-Au; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de soins pour personnes âgées recherche un(e) secrétaire d'accueil à Cherré-Au. Vous serez en charge d'accueillir les résidents et leurs familles, de gérer les relations et les réclamations, tout en assurant les démarches administratives lors de l'admission des nouveaux résidents. Idéal pour les personnes diplômées en secrétariat avec de bonnes compétences relationnelles. L'inclusion et la diversité sont valorisées dans notre équipe.

Prestations

Ouvert aux personnes en situation de handicap

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation type bac pro secrétariat.
• Excellente maîtrise des outils bureautiques.
• Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les résidents et leurs familles.
• Assurer la gestion des relations avec les familles et résidents.
• Gérer les réclamations et courriers des familles.
• Accompagner les nouveaux résidents lors de leur admission.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Qualités relationnelles

Formation

Diplôme type bac pro secrétariat

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoignez l'équipe de la Résidence LE FOULON !

Notre but ? Nous mettons les résidents au cœur de nos vies car ils ont l’expérience, la connaissance et sont ainsi une source d’inspiration auprès de laquelle nous continuons d’apprendre.

Nous les respectons et les considérons en portant une attention particulière à leur qualité de vie. Et c’est vous qui leur donnez les moyens de se réaliser quotidiennement à vos côtés : s’émerveiller, découvrir, entreprendre…

Choisir notre établissement, c’est rejoindre la Communauté Colisée : des lieux de vie qui sont pleinement intégrés dans la société, ouverts sur l’extérieur et en harmonie avec le territoire.

Notre établissement : Située au cœur du centre historique de la Ferté-Bernard, notre maison de retraite accueille 90 habitants dans une ambiance chaleureuse, sereine et sécurisée. Notre établissement permet de bénéficier de toutes les infrastructures de la ville : plan d’eau, marché, magasins… L’équipe pluridisciplinaire de la résidence veille à la sécurité des résidents et à leur confort tout en restant à l’écoute de vos attentes et de vos besoins.

Description du poste

En tant que secrétaire d'accueil H/F, vous accueillez, renseignez et orientez les résidents, leurs familles et les visiteurs soit à l'espace d'accueil soit par téléphone. Vous avez pour missions principales :

Accueil et gestion commerciale :

• Procéder à l'accueil téléphonique et physique des familles des résidents, des prospects et des clients dans le respect des process commerciaux Colisée
• Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents
• Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles ;
• Gérer et suivre les réclamations et les courriers des familles ;
• Recueillir et partager les informations avec l'équipe pluridisciplinaire permettant d'optimiser l'accompagnement des résidents.
• Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence ;
• Prendre des messages et les restituer aux personnes concernées ;
• Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi…) permettant d'orienter la communication ou le visiteur.

Gestion administrative :

• Assurer la mise en œuvre des démarches administratives concernant l'accueil des nouveaux résidents et les accompagner lors de l'admission pour faciliter leur intégration (livret d'accueil, contrat de séjour, règles de fonctionnement…)
• Assurer la gestion, le suivi administratif des dossiers des résidents (entrées, sorties…) et le courrier de la résidence

Qualifications

Diplômé(e) d'une formation type bac pro secrétariat, vous avez une très bonne maîtrise des outils bureautiques.

Si vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et que vous avez l'esprit CORE (COhésion, Respect, Engagement), rejoignez-nous !

Informations supplémentaires

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Parce que la diversité est une force, Colisée s'engage dans l'inclusion et la non-discrimination pour garantir l'égalité des chances.