Secrétaire d'Accueil - Champigny-Sur-Marne - CDD H / F

Paris Habitat; Île-de-France; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de logement social recherche un(e) Secrétaire d'Accueil pour garantir la satisfaction des locataires en assurant l'accueil physique et téléphonique ainsi que la gestion administrative des dossiers. Les candidats doivent avoir un Bac Pro en Secrétariat et au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire. Compétences requises incluent l'adaptabilité, la diplomatie et une bonne qualité rédactionnelle.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire, de préférence dans le logement social.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les locataires, visiteurs et partenaires.
• Gérer le courrier et traiter les réclamations.
• Soutenir les équipes de l'agence dans la gestion administrative des dossiers.

Connaissances

Adaptabilité

Diplomatie

Aisance relationnelle

Capacité d'écoute

Réactivité

Qualité rédactionnelle

Formation

Bac Pro / Bac en Secrétariat - Accueil

Description du poste

Au sein de l'une de nos agences, le / la Secrétaire d'Accueil participe à promouvoir l'image de notre établissement et contribue à garantir la satisfaction de nos locataires.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique : Informer et orienter les locataires, les visiteurs et les partenaires extérieurs à Paris Habitat ; accueillir par téléphone et gérer plusieurs lignes ; qualifier les demandes des locataires en utilisant notre logiciel CRM, et assurer leur bon traitement soit en apportant une réponse immédiate soit en orientant vers le bon interlocuteur.
• Gestion du courrier : Réceptionner, trier et enregistrer les différents courriers de réclamations dans le logiciel dédié ainsi que les règlements déposés à l'accueil.
• Soutien aux équipes de l'Agence : Participation à la gestion administrative des dossiers (saisie de courriers, enregistrement dossiers APL, changement de logement, classement) ; participation à la gestion des agendas ; être un relais d'information entre les différents intervenants internes (Directions Territoriales, Siège, Régie, Agences) et externes.

Qualifications

• Bac Pro / Bac : Secrétariat - Accueil
• 2 ans minimum d'expérience sur un poste similaire si possible dans le logement social
• Adaptabilité, diplomatie et aisance relationnelle
• Capacité d'écoute et fibre sociale
• Réactivité
• Qualité rédactionnelle