Secrétaire Comptable Spécialisé(e) (Transport) (H/F)

COMPTABILITE EMPLOI; Bron; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport à Lyon recherche un Expert en Gestion Comptable. Vous serez responsable de l'excellence opérationnelle des prestations, incluant la gestion de la comptabilité et facturation, le suivi des chauffeurs, et le traitement des réclamations clients. Le candidat idéal a au moins 3 ans d'expérience en gestion comptable dans le secteur du transport et fait preuve d'une grande rigueur. Un soutien de 50% pour les frais de transport est offert.

Prestations

50% des frais de transport pris en charge par l'employeur

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en gestion comptable/facturation transport.
• Pratique confirmée de l'audit de prestations et résolution de litiges.
• Capacité à manager des flux duals.

Responsabilités

• Gérer la comptabilité et facturation des prestations transport.
• Assurer le suivi opérationnel des chauffeurs.
• Traiter les réclamations clients et fournir un support chauffeurs.

Connaissances

Maîtrise avancée des outils de comptabilité et facturation

Expertise procédures clients complexes

Connaissance réglementaire transports taxis

Rigueur extrême dans le respect des délais

Agilité face aux imprévus opérationnels

Sens aigu du service client

Description du poste

Lieu : Lyon (siège historique)

Horaires : 9h00-12h00 / 13h30-17h30 (35h/semaine)

Mission Principale

• Garantir l’excellence opérationnelle et financière des prestations transport par : Gestion Comptable & Facturation
• Audit quotidien des courses via notre outil interne de gestion de courses (contrôle temps, retards, surfacturations)
• Émission et suivi des factures multi-canal (grands comptes, particuliers, artisans)
• Pointage bancaire, réconciliation comptable et gestion des impayés (<24h)
• Application stricte de la politique tarifaire et résolution litiges

Pilotage Flotte & Qualité

• Suivi opérationnel chauffeurs : suspensions/réactivations, procédures disciplinaires
• Intégration nouveaux chauffeurs : validation documents administratifs, conformité flocage véhicules
• Analyse des indicateurs qualité (retards, avis clients Google/Ekorni)

Support Opérationnel Expert

• Traitement réclamations clients (technique, remboursements) et support chauffeurs
• Suppléance gestion tournées scolaires : programmation, affectation chauffeurs, mise à jour circuits
• Création devis transports occasionnels et reporting mensuel

Compétences Exigées

• Savoirs techniques :
  • Maîtrise avancée des outils de comptabilité et facturation
  • Expertise procédures clients complexes
  • Connaissance réglementaire transports taxis
• Savoir-faire opérationnel :
  • ≥ 3 ans d\'expérience en gestion comptable/facturation transport
  • Pratique confirmée de l\'audit de prestations et résolution litiges
  • Capacité à manager des flux duals
• Savoir-être professionnel :
  • Rigueur extrême dans le respect des délais et procédures
  • Agilité face aux imprévus opérationnels
  • Sens aigu du service client et force de proposition

Transport

• 50% pris en charge par l\'employeur