Secrétaire Après-Vente Automobile H/F

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Marignane; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe automobile en pleine croissance à Marignane recherche un(e) Secrétaire Après-Vente Automobile. Vous gèrerez les appels, la facturation, et contribuerez à la satisfaction client. La rémunération varie de 2000€ à 2300€ par mois, avec des avantages tels que mutuelle et primes. Ce poste exige organisation, rigueur et bonnes compétences en bureautique.

Prestations

Mutuelle

Participation au transport

Primes

Qualifications

• Être attiré par le côté administratif et relation client.
• Avoir de bonnes connaissances en bureautique informatique.
• Être à l'aise avec le standard téléphonique.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants.
• Facturation et gestion des dossiers clients.
• Prise de rendez-vous et vérification des campagnes de rappels.

Connaissances

Amabilité et courtoisie

Gestion du temps

Organisation

Compétences bureautiques (Word, Excel)

Proactivité

Description du poste

Crée en 2006, CAP MILANESIO est un groupe de l’automobile en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers notre équipe ainsi que nos clients. De la vente de véhicules au service après-vente, représentant 5 marques dont Seat, Cupra et Skoda, nous nous engageons sur le service et la satisfaction clients. Nous sommes présents sur les secteurs d’Avignon, Salon de Provence, Marseille, Marignane, Saint-Victoret et Aix en Provence.

Dans le cadre de notre développement, notre concession CAP MILANESIO 2 à Marignane représentant les marques Seat, Cupra et Skoda, recrute un(e) Secrétaire Après-Vente Automobile H/F, en CDI.

Durée : 39H DU LUNDI AU VENDREDI

Rémunération selon expérience

Salaire : 2000€ à 2300€ par mois

Avantages : mutuelle, participation au transport, CE, primes.

Prise de Poste : Immédiat

Vos missions

• Gestion des appels entrants
• Facturation
• Constitution et gestion des dossiers clients
• Gestion des stocks
• Prise des rendez-vous, vérification des campagnes de rappels
• Gestion des véhicules de courtoisie (remplissage des feuilles de prêt, contrôle de l'état de véhicule, niveau carburant, kilométrage etc)
• Vérifier la conformité des travaux avec l’OR de départ
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

Comportement / Aptitudes

• Faire preuve d\'amabilité et courtoisie, bonne élocution
• Savoir gérer son temps et respecter les délais
• Sens de l’organisation et rigueur accru
• Sens du client accru, politesse, patience, empathie
• Bonnes connaissances en bureautique informatique (Word, Excel, Paint, Power Point…)
• Faire preuve de proactivité
• Savoir écouter et observer
• Bonne présentation et tenue correcte exigée

Profil recherché

Vous êtes naturellement attiré par le coté administratif et relation client. Votre sens de l'organisation et des priorités et votre goût du service sont vos atouts. Vous êtes à l'aise avec le standard téléphonique et vous savez travailler en équipe.

Organisé(e), rigoureux(se), pro-actif(ve), vous savez gérer le temps et les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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